Discussion en temps réel ou Microsoft Teams Intégration :

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Acheminez les conversations LiveChat urgentes vers des canaux Microsoft Teams spécifiques pour une prise en charge immédiate. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation des règles de routage. De plus, vous ne payez qu'au temps d'exécution, et non à l'étape.

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Discussion en temps réel

Microsoft Teams

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Teams

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Teams

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Microsoft Teams sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Microsoft Teamset sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Microsoft Teams Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Microsoft Teams dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Microsoft Teams.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Teams

Authentifier Microsoft Teams

Maintenant, cliquez sur le Microsoft Teams nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Microsoft Teams paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Microsoft Teams via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Microsoft Teams

Type de nœud

#2 Microsoft Teams

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Teams

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Teams Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Microsoft Teams

Type de nœud

#2 Microsoft Teams

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Teams

Microsoft Teams Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Microsoft Teams Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Microsoft Teams

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Microsoft Teams, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Microsoft Teams l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Microsoft Teams (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Microsoft Teams

Chat en direct + Jira + Microsoft Teams : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un ticket Jira est créé pour suivre le problème urgent. L'équipe concernée est ensuite notifiée via un message de canal Microsoft Teams.

Microsoft Teams + LiveChat + Google Agenda : À la réception d'un nouveau message dans Microsoft Teams, déclenchez ce flux. S'il contient une demande de réunion liée à une conversation LiveChat précédente, un événement Google Agenda est automatiquement créé.

Discussion en temps réel ou Microsoft Teams alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Microsoft Teams

Utilisez Microsoft Teams dans Latenode pour automatiser les notifications et les approbations. Au lieu de mises à jour manuelles, publiez automatiquement des messages en fonction de déclencheurs provenant d'autres applications (comme un CRM ou des bases de données). Simplifiez les flux de travail et améliorez la communication au sein de votre équipe en connectant Teams à vos processus automatisés sans codage complexe.

Discussion en temps réel + Microsoft Teams l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Microsoft Teams

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Microsoft Teams en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Microsoft Teams sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Microsoft Teams en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je être averti dans Teams des nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet d'envoyer des alertes en temps réel dans Microsoft Teams pour les nouvelles transcriptions LiveChat. Cela garantit un suivi rapide et un service client amélioré, grâce à une collaboration d'équipe instantanée.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Microsoft Teams ?

L'intégration de LiveChat avec Microsoft Teams vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Publication automatique des transcriptions LiveChat sur un canal Teams spécifié.
  • Envoi de notifications à un canal Teams pour les demandes urgentes de LiveChat.
  • Création de nouvelles tâches Teams à partir de conversations LiveChat escaladées.
  • Mise à jour d'un wiki Teams avec des solutions issues de sessions LiveChat résolues.
  • Déclencher une réunion Teams directement à partir d'une interaction LiveChat en cours.

Comment puis-je utiliser l’IA pour résumer automatiquement les transcriptions de LiveChat ?

Latenode vous permet d'intégrer l'IA pour résumer les transcriptions de LiveChat, ce qui vous permet de gagner du temps et de fournir rapidement des informations essentielles pour votre flux de travail Microsoft Teams.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Microsoft Teams sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les pièces jointes de LiveChat peuvent nécessiter une gestion manuelle dans Teams.
  • Les variables LiveChat personnalisées peuvent nécessiter une logique d'analyse spécifique.
  • Les limites de débit sur l'API LiveChat peuvent avoir un impact sur les flux de travail à très haut volume.

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