Discussion en temps réel ou Missive Intégration :

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Centralisez les conversations LiveChat dans Missive. L'éditeur visuel de Latenode allie simplicité du sans code et fonctions JavaScript personnalisées pour vous permettre d'acheminer les conversations intelligemment, d'automatiser les réponses et de conserver le contexte sur tous les canaux, tout en réduisant les coûts d'exécution.

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Discussion en temps réel

Missive

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Missive

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Missive

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Missive sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Missiveet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Missive Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Missive dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Missive.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Missive

Authentifier Missive

Maintenant, cliquez sur le Missive nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Missive paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Missive via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Missive

Type de nœud

#2 Missive

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Missive

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Missive Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Missive

Type de nœud

#2 Missive

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Missive

Missive Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Missive Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Missive

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Missive, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Missive l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Missive (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Missive

LiveChat + Missive + Google Sheets : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, la transcription est récupérée et synthétisée dans Missive. Le résumé de la transcription et les détails de l'affectation des agents sont ensuite enregistrés dans une feuille Google Sheets pour analyse.

Missive + LiveChat + Slack : Lorsqu'un nouveau contact est créé dans Missive, notamment lors d'une interaction LiveChat, une notification est envoyée à un canal Slack dédié. Cela permet d'être immédiatement informé des clients potentiels prioritaires ou des problèmes urgents.

Discussion en temps réel ou Missive alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Missive

Centralisez les communications d'équipe dans Missive et automatisez les actions via Latenode. Surveillez les e-mails, les réseaux sociaux et les SMS, puis déclenchez des workflows en fonction du contenu ou de l'expéditeur. Créez automatiquement des tâches, mettez à jour des enregistrements ou envoyez des alertes. Utilisez l'éditeur visuel et les scripts de Latenode pour personnaliser les règles et les intégrations, éliminant ainsi le tri manuel et accélérant les réponses.

Discussion en temps réel + Missive l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Missive en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Missive

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Missive en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Missive sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Missive en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tâches Missive à partir de nouvelles conversations LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet une automatisation fluide, en créant instantanément des tâches Missive depuis LiveChat. Ainsi, aucune demande client n'est oubliée, ce qui améliore la réactivité de l'équipe.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Missive ?

L'intégration de LiveChat avec Missive vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Archivage automatique des conversations LiveChat résolues dans Missive.
  • Envoi de transcriptions LiveChat à des canaux Missive spécifiques pour examen.
  • Création de nouveaux contacts Missive à partir des informations client LiveChat.
  • Déclenchement de messages LiveChat en fonction des mises à jour de l'état des tâches Missive.
  • Centralisation de la communication du support client sur les deux plateformes.

Comment Latenode gère-t-il la synchronisation des données LiveChat avec Missive ?

Latenode offre un mappage de données robuste et personnalisable. Définissez précisément la circulation des données entre LiveChat et Missive, garantissant ainsi leur exactitude et leur pertinence grâce à nos transformations de données avancées.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Missive sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat avant la configuration de l'intégration ne se synchroniseront pas automatiquement.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript personnalisé.
  • Les limites de débit imposées par les API LiveChat et Missive s'appliquent toujours.

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