Discussion en temps réel ou Lundi Intégration :

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Créez automatiquement des éléments du lundi à partir des nouvelles transcriptions LiveChat et gérez les suivis en toute simplicité. L'éditeur visuel de Latenode simplifie le routage complexe et offre une évolutivité abordable à mesure que votre volume d'assistance augmente.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Lundi

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Lundi

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Lundi

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Lundi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Lundiet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Lundi Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Lundi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Lundi.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Lundi

Authentifier Lundi

Maintenant, cliquez sur le Lundi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Lundi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Lundi via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Lundi

Type de nœud

#2 Lundi

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Lundi

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Lundi Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Lundi

Type de nœud

#2 Lundi

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Lundi

Lundi Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Lundi Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Lundi

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Lundi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Lundi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Lundi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Lundi

LiveChat + Lundi + Slack : Lorsqu'un fil de discussion dans LiveChat est marqué comme urgent, une nouvelle tâche est créée sur Monday.com. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe de cette urgence.

LiveChat + Lundi + Google Sheets : Lorsqu'un LiveChat est désactivé, sa transcription est ajoutée dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. De plus, lorsqu'une tâche est mise à jour le lundi, cette information est également enregistrée dans la même feuille Google Sheets à des fins de reporting.

Discussion en temps réel ou Lundi alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Lundi

Synchronisez les tableaux du lundi avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les mises à jour de projet et la gestion des tâches. Déclenchez des actions dans d'autres systèmes (comme l'envoi d'e-mails ou la mise à jour de bases de données) en fonction des changements de statut du lundi. Visualisez et personnalisez facilement vos workflows, en adaptant les automatisations sans code complexe ni frais par étape.

Discussion en temps réel + Lundi l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Lundi en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Lundi

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Monday en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Monday sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Monday en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des éléments du lundi à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions grâce à l'IA et de créer des éléments détaillés pour le lundi. Ainsi, toutes les informations de chat sont enregistrées et facilement accessibles pour la gestion de projet.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Monday ?

L'intégration de LiveChat avec Monday vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création de nouveaux éléments du lundi pour les conversations LiveChat intensifiées.
  • Mise à jour des statuts des projets du lundi en fonction des commentaires LiveChat.
  • Envoi de transcriptions LiveChat à des tableaux de projets spécifiques du lundi.
  • Déclenchement des notifications LiveChat à partir des mises à jour du lundi.
  • Attribution automatique des tâches du lundi en fonction des niveaux de support LiveChat.

Quels types de transferts de données LiveChat puis-je automatiser sur Latenode ?

Latenode vous permet d'automatiser presque tous les transferts de données LiveChat. Utilisez des blocs visuels, JavaScript ou l'IA pour gérer des données complexes et des formats personnalisés.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Monday sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • L'importation de données historiques LiveChat peut nécessiter un script personnalisé.
  • Les types de colonnes complexes du lundi peuvent nécessiter une analyse avancée.
  • Un volume de LiveChat très élevé peut nécessiter une conception de flux de travail optimisée.

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