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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez LiveChat à Moxie pour un support client optimisé. Grâce à l'éditeur visuel de Latenode, créez des workflows personnalisés pour remonter automatiquement les problèmes LiveChat complexes à Moxie, améliorant ainsi l'efficacité des agents. Adaptez votre solution à moindre coût en payant uniquement au temps d'exécution.
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Discussion en temps réel
Moxie
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Moxie
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Moxie sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Moxieet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Moxie Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Moxie dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Moxie.
Discussion en temps réel
(I.e.
Moxie
Authentifier Moxie
Maintenant, cliquez sur le Moxie nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Moxie paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Moxie via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
Moxie
Type de nœud
#2 Moxie
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Moxie
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Moxie Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
Moxie
Type de nœud
#2 Moxie
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Moxie
Moxie Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou Moxie Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Moxie
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Moxie, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Moxie l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Moxie (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + Moxie + Zendesk : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat et qu'aucune résolution n'est trouvée après avoir recherché des clients ou des contacts Moxie, un nouveau ticket est créé dans Zendesk pour faire remonter le problème afin d'obtenir une assistance supplémentaire.
Chat en direct + Moxie + Slack : Lorsqu'un client démarre une discussion sur LiveChat ou Moxie (en utilisant LiveChat comme déclencheur initial puisque Moxie ne dispose pas d'un déclencheur de démarrage de discussion), envoyez une notification à un canal Slack désigné pour alerter les membres de l'équipe d'assistance.
À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos de nous Moxie
Utilisez Moxie dans Latenode pour automatiser les workflows de saisie et de validation des données. Extrayez des données de plusieurs sources, utilisez Moxie pour les nettoyer et les standardiser, puis transférez les données épurées vers vos bases de données ou applications. Bénéficiez de l'éditeur visuel et de l'architecture évolutive de Latenode pour gérer efficacement de grands ensembles de données sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Moxie en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à Moxie sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je automatiquement transférer les conversations LiveChat vers Moxie ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet une escalade fluide selon des règles personnalisées. Assurez-vous que les problèmes critiques sont traités efficacement, améliorant ainsi les délais de réponse et la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Moxie ?
L'intégration de LiveChat avec Moxie vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je utiliser du code JavaScript pour personnaliser les actions LiveChat ?
Oui ! Latenode permet d'intégrer du JavaScript personnalisé dans vos flux LiveChat, débloquant ainsi une logique avancée et des possibilités infinies au-delà des configurations standard.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Moxie sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :