Discussion en temps réel ou Okta Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Sécurisez l'accès aux agents LiveChat grâce à la gestion des identités d'Okta. Automatisez le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs en fonction du statut des agents de chat grâce à l'éditeur visuel de Latenode. Réduisez les risques d'accès grâce à une logique personnalisable et une évolutivité abordable.

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Discussion en temps réel

Okta

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Okta

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Okta

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Okta sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Oktaet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Okta Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Okta dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Okta.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Okta

Authentifier Okta

Maintenant, cliquez sur le Okta nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Okta paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Okta via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Okta

Type de nœud

#2 Okta

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Okta

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Okta Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Okta

Type de nœud

#2 Okta

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Okta

Okta Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Okta Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Okta

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Okta, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Okta l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Okta (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Okta

LiveChat + Okta + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion démarre dans LiveChat, un canal Slack est créé. Okta permet de trouver les utilisateurs pertinents pour la discussion en fonction de leur adresse e-mail et de les inviter à rejoindre le canal Slack nouvellement créé.

Okta + LiveChat + Google Sheets : Cette automatisation enregistre les événements d'activation des utilisateurs Okta et les interactions avec l'assistance LiveChat dans une feuille de calcul Google. Lorsqu'un nouvel événement se produit dans Okta ou qu'une nouvelle discussion démarre dans LiveChat, les détails sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets à des fins d'audit et de reporting.

Discussion en temps réel ou Okta alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Okta

Utilisez Okta dans Latenode pour automatiser la gestion des identités et des accès. Déclenchez des workflows lors d'événements utilisateur comme la création ou la connexion. Provisionnez des utilisateurs dans d'autres applications ou révoquez l'accès en fonction du statut Okta. Simplifiez la gestion du cycle de vie des utilisateurs sur l'ensemble de votre pile grâce à une automatisation visuelle et évolutive.

Discussion en temps réel + Okta l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Okta

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Okta en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Okta sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Okta en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour automatiquement les profils Okta à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet d'analyser les transcriptions LiveChat pour mettre à jour facilement les profils utilisateurs dans Okta. Cela renforce la sécurité et la personnalisation pour un meilleur service client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Okta ?

L'intégration de LiveChat avec Okta vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de comptes utilisateurs Okta à partir de nouvelles interactions LiveChat.
  • Déclenchement de réinitialisations de mot de passe dans Okta en fonction des demandes d'assistance LiveChat.
  • Ajout d'utilisateurs aux groupes Okta en fonction des balises de conversation LiveChat.
  • Synchronisation des données utilisateur LiveChat avec les attributs de profil Okta.
  • Accorder un accès temporaire aux ressources en fonction de l'authentification LiveChat.

Dans quelle mesure les données LiveChat sont-elles sécurisées lorsqu'elles sont traitées par Latenode ?

Latenode utilise des protocoles de cryptage et de sécurité robustes pour protéger vos données LiveChat pendant toutes les étapes de traitement, garantissant ainsi la conformité et la tranquillité d'esprit.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Okta sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les politiques Okta complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript personnalisé.
  • Les limites de débit sur l'API LiveChat peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • La synchronisation en temps réel peut subir des retards sous une charge importante.

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