Discussion en temps réel ou PagerDuty Intégration :

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Connectez LiveChat à PagerDuty pour transmettre instantanément les problèmes urgents des clients aux intervenants d'astreinte. L'éditeur visuel et les blocs JavaScript de Latenode simplifient la personnalisation des alertes. De plus, payez uniquement au temps d'exécution à mesure que vous développez cette automatisation essentielle du support.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

PagerDuty

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou PagerDuty

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou PagerDuty

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or PagerDuty sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or PagerDutyet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le PagerDuty Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez PagerDuty dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans PagerDuty.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

PagerDuty

Authentifier PagerDuty

Maintenant, cliquez sur le PagerDuty nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre PagerDuty paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser PagerDuty via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

PagerDuty

Type de nœud

#2 PagerDuty

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez PagerDuty

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou PagerDuty Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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PagerDuty

Type de nœud

#2 PagerDuty

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez PagerDuty

PagerDuty Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou PagerDuty Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

PagerDuty

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, PagerDuty, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou PagerDuty l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou PagerDuty (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou PagerDuty

LiveChat + PagerDuty + Slack : Lorsqu'une discussion est étiquetée avec un tag spécifique (par exemple, « urgent ») dans LiveChat, déclenchez un incident dans PagerDuty. Ensuite, prévenez le personnel d'astreinte dans Slack par message direct.

PagerDuty + LiveChat + HubSpot : Lorsqu'un incident PagerDuty est résolu et que la résolution implique une interaction LiveChat, enregistrez une activité de service client (par exemple, une note) dans HubSpot pour le contact concerné.

Discussion en temps réel ou PagerDuty alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous PagerDuty

Intégrez les alertes PagerDuty à Latenode pour automatiser la réponse aux incidents. Créez des flux qui déclenchent des actions en fonction de la gravité des alertes, comme la remontée vers des canaux spécifiques ou l'exécution de scripts de diagnostic. Centralisez les données d'incident et automatisez le suivi. Latenode vous offre un système de réponse personnalisable et évolutif, sans codage complexe.

Discussion en temps réel + PagerDuty l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou PagerDuty en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou PagerDuty

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à PagerDuty en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à PagerDuty sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et PagerDuty en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transférer des conversations urgentes en LiveChat vers PagerDuty ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, transférez automatiquement les problèmes critiques de LiveChat à PagerDuty en fonction de mots-clés ou du ressenti client, garantissant ainsi une attention immédiate et une résolution plus rapide.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à PagerDuty ?

L'intégration de LiveChat avec PagerDuty vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez un incident PagerDuty à partir d'une conversation LiveChat hautement prioritaire.
  • Informez automatiquement les équipes d'astreinte des problèmes critiques des clients via PagerDuty.
  • Enrichissez les incidents PagerDuty avec les transcriptions de conversations LiveChat.
  • Fermez les incidents PagerDuty lorsque les problèmes LiveChat sont résolus.
  • Synchronisez les données de conversation LiveChat avec les détails de l'incident PagerDuty.

Puis-je facilement personnaliser mes workflows LiveChat sur Latenode ?

Latenode propose un éditeur visuel et un support JavaScript, ce qui facilite la personnalisation des flux de travail LiveChat pour s'adapter à n'importe quel scénario complexe avec une précision extrême.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et PagerDuty sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La synchronisation en temps réel dépend de la disponibilité de l'API des deux plates-formes.
  • La migration des données historiques de LiveChat vers PagerDuty peut nécessiter un script personnalisé.
  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter une connaissance de JavaScript pour une personnalisation avancée.

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