Discussion en temps réel ou Rue de processus Intégration :

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Déclenchez automatiquement des listes de contrôle Process Street à partir des interactions LiveChat, garantissant un suivi cohérent. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode vous permettent de créer et de faire évoluer des workflows personnalisés au-delà des simples intégrations, en utilisant JavaScript si nécessaire.

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Discussion en temps réel

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Rue de processus

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Rue de processus

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Rue de processus sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Rue de processuset sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Rue de processus Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Rue de processus dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Rue de processus.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Rue de processus

Authentifier Rue de processus

Maintenant, cliquez sur le Rue de processus nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Rue de processus paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Rue de processus via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Rue de processus

Type de nœud

#2 Rue de processus

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Rue de processus

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Rue de processus Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Rue de processus

Type de nœud

#2 Rue de processus

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Rue de processus

Rue de processus Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Rue de processus Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Rue de processus

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Rue de processus, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Rue de processus l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Rue de processus (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Rue de processus

LiveChat + Process Street + Slack : Lorsqu'une discussion est marquée comme urgente dans LiveChat, un nouveau workflow est lancé dans Process Street pour démarrer une liste de contrôle d'escalade. Dès la création du workflow dans Process Street, une notification est envoyée à un canal Slack dédié, informant l'équipe concernée du problème urgent.

Process Street + LiveChat + Google Sheets : Une fois l'exécution d'un workflow Process Street terminée, un résumé des données de la liste de contrôle est envoyé par message dans LiveChat. Ces données sont également enregistrées dans une nouvelle ligne d'une feuille Google Sheets à des fins d'archivage et d'analyse.

Discussion en temps réel ou Rue de processus alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Rue de processus

Utilisez Process Street dans Latenode pour exécuter des tâches répétitives, comme l'intégration ou la création de rapports, dans le cadre de workflows plus vastes. Déclenchez automatiquement des actions dans d'autres applications (CRM, bases de données) lorsque les éléments de la liste de contrôle sont terminés, assurant ainsi la continuité des processus. Cela évite les mises à jour manuelles et garantit des pistes d'audit, le tout au tarif basé sur l'exécution de Latenode.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Process Street en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Process Street sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Process Street en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tâches Process Street à partir de nouvelles conversations LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, créez automatiquement des tâches Process Street dès qu'une nouvelle conversation démarre dans LiveChat. Cela garantit un suivi fluide et une gestion efficace des tâches.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Process Street ?

L'intégration de LiveChat avec Process Street vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des listes de contrôle Process Street à partir de nouvelles transcriptions LiveChat.
  • Mettre à jour le statut des tâches de Process Street en fonction des résultats des conversations LiveChat.
  • Attribuez des tâches Process Street aux agents en fonction des catégories d'assistance LiveChat.
  • Déclenchez des flux de travail automatisés Process Street pour les demandes LiveChat hautement prioritaires.
  • Enregistrez les résumés des conversations LiveChat dans Process Street à des fins d'audit.

Puis-je utiliser des variables personnalisées de LiveChat dans mes listes de contrôle Process Street ?

Oui ! Latenode vous permet de transmettre dynamiquement les données LiveChat (nom du client, adresse e-mail) aux listes de contrôle Process Street, personnalisant ainsi chaque processus.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Process Street sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les limites de débit des API LiveChat et Process Street s'appliquent.
  • La synchronisation en temps réel dépend de la disponibilité de l'API.

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