Discussion en temps réel ou Carte produit Intégration :

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Transformez vos conversations LiveChat en informations exploitables pour votre tableau de bord produit grâce à l'éditeur visuel de Latenode. Transmettez facilement vos commentaires, priorisez les fonctionnalités et finalisez la boucle avec vos clients, tout en évoluant à moindre coût en payant uniquement le temps d'exécution.

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Discussion en temps réel

Carte produit

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Carte produit

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Carte produit

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Carte produit sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Carte produitet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Carte produit Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Carte produit dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Carte produit.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Carte produit

Authentifier Carte produit

Maintenant, cliquez sur le Carte produit nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Carte produit paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Carte produit via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Carte produit

Type de nœud

#2 Carte produit

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Carte produit

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Carte produit Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Carte produit

Type de nœud

#2 Carte produit

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Carte produit

Carte produit Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Carte produit Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Carte produit

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Carte produit, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Carte produit l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Carte produit (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Carte produit

LiveChat + Productboard + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion arrive via LiveChat, une demande de fonctionnalité est créée dans Productboard. Une notification concernant cette nouvelle demande est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour informer l'équipe produit.

Tableau de bord + Jira + LiveChat : Lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est créée dans Productboard, un ticket correspondant est automatiquement créé dans Jira pour suivre son développement. Une fois le ticket Jira créé, un message est envoyé via LiveChat pour informer les clients de la fonctionnalité prévue.

Discussion en temps réel ou Carte produit alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Carte produit

Synchronisez les informations de Productboard avec Latenode pour automatiser les workflows de développement produit. Suivez les demandes de fonctionnalités, priorisez les tâches et déclenchez des actions dans d'autres applications (comme Jira ou Slack) en fonction des retours des utilisateurs. Créez des rapports et des alertes personnalisés grâce à l'éditeur visuel de Latenode, rendant les retours exploitables par toutes les équipes sans manipulation manuelle des données.

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QFP Discussion en temps réel ou Carte produit

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Productboard en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Productboard sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Productboard en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des fonctionnalités Productboard à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! L'intégration de l'IA de Latenode vous permet d'analyser les transcriptions et de créer des demandes de fonctionnalités dans Productboard. Améliorez le développement de vos produits grâce aux retours clients.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Productboard ?

L'intégration de LiveChat avec Productboard vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez de nouvelles fonctionnalités Productboard directement à partir de conversations LiveChat hautement prioritaires.
  • Mettez à jour automatiquement l'état des fonctionnalités de Productboard en fonction des résolutions d'assistance LiveChat.
  • Déclenchez des messages LiveChat lorsqu'une demande de fonctionnalité associée est mise à jour dans Productboard.
  • Envoyez des informations sur Productboard aux agents LiveChat pour améliorer le support client.
  • Enregistrez les commentaires des clients depuis LiveChat sous forme de notes sur les fonctionnalités existantes de Productboard.

Comment puis-je marquer automatiquement les conversations dans le chat en direct en fonction de l'état des fonctionnalités du tableau des produits ?

Utilisez Latenode pour suivre les mises à jour de Productboard et ajouter automatiquement les tags pertinents dans LiveChat. Priorisez efficacement les conversations.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Productboard sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La migration des données historiques de LiveChat vers Productboard peut nécessiter des scripts personnalisés.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des blocs de code JavaScript ou IA.
  • Les mises à jour en temps réel dépendent de l'intervalle d'interrogation des API LiveChat et Productboard.

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