Comment se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or RingCentral sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or RingCentralet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le RingCentral Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez RingCentral dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans RingCentral.

Discussion en temps réel
(I.e.

RingCentral

Authentifier RingCentral
Maintenant, cliquez sur le RingCentral nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre RingCentral paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser RingCentral via Latenode.

Discussion en temps réel
(I.e.

RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte

Se connectez RingCentral
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes RingCentral Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Discussion en temps réel
(I.e.

RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte

Se connectez RingCentral
RingCentral Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes RingCentral Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.

RingCentral
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, RingCentral, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et mes RingCentral l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et mes RingCentral (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral
LiveChat + RingCentral + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, initiate a RingOut call using RingCentral to follow up. Then, send a Slack message to notify the relevant team about the completed call.
RingCentral + LiveChat + Zendesk: When a new call ends in RingCentral, create a ticket in Zendesk. Then initiate a follow-up LiveChat conversation to gather additional feedback or provide support.
Discussion en temps réel et mes RingCentral alternatives d'intégration
À propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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Ă€ propos RingCentral
Intégrez RingCentral à Latenode pour automatiser la journalisation des appels, les alertes SMS et la gestion des contacts. Déclenchez des workflows en fonction des événements d'appel et mettez automatiquement à jour les enregistrements dans d'autres applications comme les CRM ou les outils d'assistance. Utilisez l'éditeur visuel et les nœuds de script de Latenode pour personnaliser la gestion des appels et la synchronisation des données.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Discussion en temps réel et mes RingCentral
How can I connect my LiveChat account to RingCentral using Latenode?
To connect your LiveChat account to RingCentral on Latenode, follow these steps:
- Connectez-vous Ă votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
- Authenticate your LiveChat and RingCentral accounts by providing the necessary permissions.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Can I automatically call customers from LiveChat?
Yes, you can! Latenode enables instant RingCentral calls directly from LiveChat. Leverage AI to summarize chats before the call, ensuring agents are fully prepared and improving customer satisfaction.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with RingCentral?
Integrating LiveChat with RingCentral allows you to perform various tasks, including:
- Create RingCentral call tasks from new LiveChat transcripts.
- Send LiveChat transcripts to RingCentral for follow-up calls.
- Update RingCentral contacts with information from LiveChat.
- Trigger automated SMS messages via RingCentral after LiveChat support.
- Log RingCentral call details back into LiveChat for context.
How to automate LiveChat agent availability based on RingCentral phone status?
Latenode lets you sync availability using custom logic or JavaScript code. Dynamically adjust LiveChat status based on RingCentral call activity for optimized agent allocation.
Are there any limitations to the LiveChat and RingCentral integration on Latenode?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les scénarios de routage d’appels complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript personnalisé.
- Historical LiveChat data import to RingCentral is not supported.
- Real-time call sentiment analysis requires a third-party AI service.