Discussion en temps réel et mes RingCentral Intégration :

90% moins cher avec Latenode

Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Connect LiveChat to RingCentral and escalate urgent customer support issues directly to your team’s call queues. Latenode’s visual editor makes custom routing logic simple. Scale affordably and ensure no customer is left unheard.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

RingCentral

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

description du déclencheur

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Je vous remercie! Votre demande a été reçue!
Oups! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.

Faites ça.

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Nom du nœud

description du déclencheur

Nom du nœud

action, pour une, supprimer

Je vous remercie! Votre demande a été reçue!
Oups! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.
Essayez-le maintenant

Aucune carte de crédit n'est nécessaire

Sans restriction

Comment se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nĹ“ud – un dĂ©clencheur qui lancera le scĂ©nario lorsqu’il recevra l’évĂ©nement requis. Les dĂ©clencheurs peuvent ĂŞtre planifiĂ©s, appelĂ©s par un Discussion en temps rĂ©el, dĂ©clenchĂ© par un autre scĂ©nario ou exĂ©cutĂ© manuellement (Ă  des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps rĂ©el or RingCentral sera votre première Ă©tape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application Â», recherchez Discussion en temps rĂ©el or RingCentralet sĂ©lectionnez le dĂ©clencheur appropriĂ© pour dĂ©marrer le scĂ©nario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier
⏵

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le RingCentral Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez RingCentral dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans RingCentral.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

RingCentral

Authentifier RingCentral

Maintenant, cliquez sur le RingCentral nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre RingCentral paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser RingCentral via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

RingCentral

Type de nœud

#2 RingCentral

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez RingCentral

S'identifier
⏵

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes RingCentral Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

RingCentral

Type de nœud

#2 RingCentral

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez RingCentral

RingCentral Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

⏵

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes RingCentral Intégration :

Utilisez diffĂ©rents nĹ“uds Latenode pour transformer les donnĂ©es et amĂ©liorer votre intĂ©gration :

  • Branchement : CrĂ©ez plusieurs branches dans le scĂ©nario pour gĂ©rer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez diffĂ©rentes branches de nĹ“uds en une seule, en transmettant des donnĂ©es Ă  travers elle.
  • NĹ“uds Plug n Play : Utilisez des nĹ“uds qui ne nĂ©cessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez Ă  l'IA : utilisez l'option optimisĂ©e par GPT pour ajouter des fonctionnalitĂ©s d'IA Ă  n'importe quel nĹ“ud.
  • Attendre : dĂ©finissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'Ă  des dates spĂ©cifiques.
  • Sous-scĂ©narios (Nodules) : CrĂ©ez des sous-scĂ©narios encapsulĂ©s dans un seul nĹ“ud.
  • ItĂ©ration : Traiter des tableaux de donnĂ©es lorsque cela est nĂ©cessaire.
  • Code : Ă©crivez du code personnalisĂ© ou demandez Ă  notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

RingCentral

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps rĂ©el, RingCentral, ainsi que tous les nĹ“uds supplĂ©mentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scĂ©nario et de cliquer sur « DĂ©ployer Â». L'activation du scĂ©nario garantit qu'il s'exĂ©cutera automatiquement chaque fois que le nĹ“ud dĂ©clencheur recevra une entrĂ©e ou qu'une condition sera remplie. Par dĂ©faut, tous les scĂ©narios nouvellement créés sont dĂ©sactivĂ©s.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et mes RingCentral l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et mes RingCentral (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et mes RingCentral

LiveChat + RingCentral + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, initiate a RingOut call using RingCentral to follow up. Then, send a Slack message to notify the relevant team about the completed call.

RingCentral + LiveChat + Zendesk: When a new call ends in RingCentral, create a ticket in Zendesk. Then initiate a follow-up LiveChat conversation to gather additional feedback or provide support.

Discussion en temps réel et mes RingCentral alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Ă€ propos RingCentral

Intégrez RingCentral à Latenode pour automatiser la journalisation des appels, les alertes SMS et la gestion des contacts. Déclenchez des workflows en fonction des événements d'appel et mettez automatiquement à jour les enregistrements dans d'autres applications comme les CRM ou les outils d'assistance. Utilisez l'éditeur visuel et les nœuds de script de Latenode pour personnaliser la gestion des appels et la synchronisation des données.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et mes RingCentral

How can I connect my LiveChat account to RingCentral using Latenode?

To connect your LiveChat account to RingCentral on Latenode, follow these steps:

  • Connectez-vous Ă  votre compte Latenode.
  • AccĂ©dez Ă  la section intĂ©grations.
  • SĂ©lectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter Â».
  • Authenticate your LiveChat and RingCentral accounts by providing the necessary permissions.
  • Une fois connectĂ©, vous pouvez crĂ©er des flux de travail Ă  l'aide des deux applications.

Can I automatically call customers from LiveChat?

Yes, you can! Latenode enables instant RingCentral calls directly from LiveChat. Leverage AI to summarize chats before the call, ensuring agents are fully prepared and improving customer satisfaction.

What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with RingCentral?

Integrating LiveChat with RingCentral allows you to perform various tasks, including:

  • Create RingCentral call tasks from new LiveChat transcripts.
  • Send LiveChat transcripts to RingCentral for follow-up calls.
  • Update RingCentral contacts with information from LiveChat.
  • Trigger automated SMS messages via RingCentral after LiveChat support.
  • Log RingCentral call details back into LiveChat for context.

How to automate LiveChat agent availability based on RingCentral phone status?

Latenode lets you sync availability using custom logic or JavaScript code. Dynamically adjust LiveChat status based on RingCentral call activity for optimized agent allocation.

Are there any limitations to the LiveChat and RingCentral integration on Latenode?

Bien que l'intĂ©gration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut ĂŞtre conscient :

  • Les scĂ©narios de routage d’appels complexes peuvent nĂ©cessiter un codage JavaScript personnalisĂ©.
  • Historical LiveChat data import to RingCentral is not supported.
  • Real-time call sentiment analysis requires a third-party AI service.

Essayez maintenant