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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez LiveChat à RingCentral et transférez les problèmes urgents du support client directement aux files d'attente de votre équipe. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation de la logique de routage. Adaptez votre solution à moindre coût et assurez-vous qu'aucun client ne soit laissé sans réponse.
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Discussion en temps réel
RingCentral
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou RingCentral
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or RingCentral sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or RingCentralet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le RingCentral Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez RingCentral dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans RingCentral.
Discussion en temps réel
(I.e.
RingCentral
Authentifier RingCentral
Maintenant, cliquez sur le RingCentral nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre RingCentral paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser RingCentral via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez RingCentral
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou RingCentral Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez RingCentral
RingCentral Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel ou RingCentral Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
RingCentral
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, RingCentral, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou RingCentral l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou RingCentral (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Chat en direct + RingCentral + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, lancez un appel RingOut via RingCentral pour assurer le suivi. Envoyez ensuite un message Slack pour informer l'équipe concernée de la fin de l'appel.
RingCentral + LiveChat + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans RingCentral, créez un ticket dans Zendesk. Lancez ensuite une conversation de suivi par chat en direct pour recueillir des commentaires supplémentaires ou apporter votre soutien.
À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À propos de nous RingCentral
Intégrez RingCentral à Latenode pour automatiser la journalisation des appels, les alertes SMS et la gestion des contacts. Déclenchez des workflows en fonction des événements d'appel et mettez automatiquement à jour les enregistrements dans d'autres applications comme les CRM ou les outils d'assistance. Utilisez l'éditeur visuel et les nœuds de script de Latenode pour personnaliser la gestion des appels et la synchronisation des données.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à RingCentral en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à RingCentral sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je appeler automatiquement les clients depuis LiveChat ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet des appels RingCentral instantanés directement depuis LiveChat. Exploitez l'IA pour synthétiser les conversations avant l'appel, garantissant ainsi une préparation optimale des agents et améliorant la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à RingCentral ?
L'intégration de LiveChat avec RingCentral vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment automatiser la disponibilité des agents LiveChat en fonction de l'état du téléphone RingCentral ?
Latenode vous permet de synchroniser la disponibilité grâce à une logique personnalisée ou du code JavaScript. Ajustez dynamiquement le statut de LiveChat en fonction de l'activité des appels RingCentral pour optimiser l'affectation des agents.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et RingCentral sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :