Discussion en temps réel ou Robot mou Intégration :

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Connectez LiveChat au bot Slack pour transmettre instantanément les demandes urgentes de vos clients. Acheminez les cas critiques vers des canaux Slack dédiés, en ajoutant une logique JavaScript personnalisée pour des alertes nuancées et en tirant parti de la tarification abordable basée sur l'exécution de Latenode.

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Discussion en temps réel

Robot mou

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Robot mou

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Robot mou

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Robot mou sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Robot mouet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Robot mou Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Robot mou dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Robot mou.

1

Discussion en temps réel

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2

Robot mou

Authentifier Robot mou

Maintenant, cliquez sur le Robot mou nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Robot mou paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Robot mou via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Robot mou

Type de nœud

#2 Robot mou

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Robot mou

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Robot mou Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Robot mou

Type de nœud

#2 Robot mou

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Robot mou

Robot mou Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Robot mou Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Robot mou

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Robot mou, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Robot mou l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Robot mou (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Robot mou

LiveChat + Google Sheets + bot Slack : Lorsqu'une discussion est désactivée dans LiveChat, les détails de la transcription sont ajoutés sous la forme d'une nouvelle ligne dans Google Sheets et une notification concernant la nouvelle entrée est envoyée à un canal Slack désigné.

Bot Slack + LiveChat + Jira : Lorsqu'une commande spécifique est déclenchée dans le bot Slack, les informations de la commande et la dernière conversation LiveChat liée au problème seront utilisées pour créer automatiquement un nouveau ticket Jira, fournissant un contexte et permettant une résolution plus rapide du problème.

Discussion en temps réel ou Robot mou alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Robot mou

Utilisez le bot Slack dans Latenode pour automatiser les notifications et les actions en fonction de déclencheurs en temps réel. Mettez à jour vos bases de données, publiez des alertes ou démarrez des workflows complexes directement depuis les commandes Slack. Latenode vous permet de créer et de faire évoluer visuellement ces interactions sans code, en ajoutant une logique personnalisée et en vous connectant facilement à n'importe quelle API.

Discussion en temps réel + Robot mou l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Robot mou en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Robot mou

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat au bot Slack en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat au bot Slack sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Slack bot en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je obtenir de nouvelles transcriptions LiveChat dans Slack ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet de recevoir des notifications Slack en temps réel pour les nouvelles transcriptions LiveChat, garantissant ainsi que votre équipe reste informée. Utilisez nos blocs sans code ou JavaScript pour analyser les fichiers. Cela favorise un suivi rapide et une meilleure satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat au bot Slack ?

L'intégration de LiveChat avec le bot Slack vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Recevez des alertes en temps réel dans Slack pour les nouvelles conversations LiveChat.
  • Publiez automatiquement les transcriptions de LiveChat sur un canal Slack dédié.
  • Déclenchez des réponses LiveChat en fonction de mots-clés dans les messages Slack.
  • Créez des rapports personnalisés basés sur les données LiveChat et partagez-les dans Slack.
  • Gérez la disponibilité des agents LiveChat directement depuis Slack.

Puis-je utiliser JavaScript pour améliorer l’intégration de LiveChat ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser du code JavaScript pour personnaliser l'intégration de LiveChat. Modifiez les formats de message, ajoutez une logique personnalisée et créez des workflows uniques pour répondre à tous vos besoins.

Existe-t-il des limitations à l'intégration du bot LiveChat et Slack sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit imposées par les API de bot LiveChat et Slack peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • Les personnalisations JavaScript complexes peuvent nécessiter des compétences de codage avancées.
  • Des limitations de taille de fichier peuvent s'appliquer lors du transfert de transcriptions LiveChat volumineuses.

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