Discussion en temps réel ou Feuille intelligente Intégration :

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Enregistrez automatiquement les conversations LiveChat dans Smartsheet pour analyse et création de rapports. L'éditeur visuel de Latenode simplifie le flux de données, tandis que la prise en charge de JavaScript permet des transformations de données personnalisées, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des données.

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Discussion en temps réel

Feuille intelligente

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Feuille intelligente

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Feuille intelligente

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Feuille intelligente sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Feuille intelligenteet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Feuille intelligente Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Feuille intelligente dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Feuille intelligente.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Feuille intelligente

Authentifier Feuille intelligente

Maintenant, cliquez sur le Feuille intelligente nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Feuille intelligente paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Feuille intelligente via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Feuille intelligente

Type de nœud

#2 Feuille intelligente

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Feuille intelligente

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Feuille intelligente Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Feuille intelligente

Type de nœud

#2 Feuille intelligente

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Feuille intelligente

Feuille intelligente Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Feuille intelligente Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Feuille intelligente

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Feuille intelligente, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Feuille intelligente l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Feuille intelligente (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Feuille intelligente

Chat en direct + Smartsheet + Slack : Lorsqu'une discussion est désactivée dans LiveChat, ses détails sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Smartsheet. Une notification contenant un lien vers la ligne Smartsheet est ensuite envoyée à un canal Slack dédié.

Smartsheet + Google Sheets + LiveChat : Lorsqu'un nouvel événement est ajouté à Smartsheet, la ligne correspondante est ajoutée à Google Sheets. Une session LiveChat est ensuite initiée avec l'expéditeur, via l'adresse e-mail indiquée dans la feuille, pour assurer le suivi.

Discussion en temps réel ou Feuille intelligente alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Feuille intelligente

Utilisez Smartsheet dans Latenode pour automatiser le suivi de vos projets et la collecte de données. Mettez à jour vos feuilles à partir de n'importe quel déclencheur, comme la soumission de formulaires ou les modifications de bases de données. Automatisez les rapports en envoyant des données à d'autres applications et évitez les mises à jour manuelles. Les outils low-code et les nœuds JavaScript ajoutent une logique personnalisée pour un contrôle avancé des flux de travail.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Smartsheet en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Smartsheet sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Smartsheet en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des lignes Smartsheet à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions LiveChat grâce à l'IA et de créer des lignes Smartsheet détaillées. Cela permet un suivi et un reporting efficaces des données, un gain de temps et une précision accrue.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Smartsheet ?

L'intégration de LiveChat avec Smartsheet vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Enregistrez automatiquement les nouvelles interactions LiveChat dans une feuille Smartsheet.
  • Mettez à jour les lignes Smartsheet avec les données collectées lors des sessions LiveChat.
  • Déclenchez des messages LiveChat en fonction des modifications des données Smartsheet.
  • Créez des résumés des interactions de chat et stockez-les dans Smartsheet.
  • Envoyez des rapports Smartsheet personnalisés basés sur les informations de données LiveChat.

Puis-je utiliser du code JavaScript pour personnaliser mon intégration LiveChat Smartsheet ?

Oui ! Latenode permet au code JavaScript personnalisé de gérer une logique complexe, de manipuler des données ou de se connecter à des API supplémentaires, élargissant ainsi les capacités d'intégration standard.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Smartsheet sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • L'utilisation de l'API Smartsheet est soumise aux limites de débit de Smartsheet.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les mises à jour en temps réel dépendent de la disponibilité de l'API de LiveChat et de Smartsheet.

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