Discussion en temps réel ou SmartSuite Intégration :

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Créez automatiquement des enregistrements SmartSuite à partir de nouvelles transcriptions LiveChat, en enrichissant les données avec une logique personnalisée et du code JavaScript. L'éditeur visuel de Latenode et ses tarifs abordables simplifient la gestion complexe des leads.

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Discussion en temps réel

SmartSuite

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou SmartSuite

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou SmartSuite

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or SmartSuite sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or SmartSuiteet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le SmartSuite Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez SmartSuite dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans SmartSuite.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

SmartSuite

Authentifier SmartSuite

Maintenant, cliquez sur le SmartSuite nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre SmartSuite paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser SmartSuite via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

SmartSuite

Type de nœud

#2 SmartSuite

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez SmartSuite

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou SmartSuite Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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SmartSuite

Type de nœud

#2 SmartSuite

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez SmartSuite

SmartSuite Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou SmartSuite Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

SmartSuite

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, SmartSuite, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou SmartSuite l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou SmartSuite (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou SmartSuite

LiveChat + Slack + SmartSuite : Lorsqu'une nouvelle conversation est initiée dans LiveChat, une notification est envoyée à un canal Slack dédié. Simultanément, la transcription de la conversation est enregistrée dans SmartSuite pour analyse et archivage ultérieurs.

SmartSuite + LiveChat + Gmail : Lorsque le statut d'une tâche est mis à jour dans SmartSuite, un message personnalisé est envoyé au client via LiveChat. De plus, un e-mail de suivi est envoyé depuis Gmail pour garantir une communication complète.

Discussion en temps réel ou SmartSuite alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous SmartSuite

Utilisez SmartSuite dans Latenode pour créer des workflows de données flexibles. Automatisez des tâches comme la gestion de projet, les mises à jour CRM ou le suivi des stocks. Latenode ajoute une logique personnalisée, le traitement par IA et la gestion des fichiers aux données structurées de SmartSuite, créant ainsi des solutions évolutives qui vont au-delà de l'automatisation de base.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à SmartSuite en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à SmartSuite sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et SmartSuite en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des enregistrements SmartSuite à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'analyser automatiquement les transcriptions de chat, d'extraire les informations clés grâce à l'IA et de créer des enregistrements structurés dans SmartSuite, simplifiant ainsi la gestion de vos données.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à SmartSuite ?

L'intégration de LiveChat avec SmartSuite vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de nouveaux enregistrements SmartSuite à partir des transcriptions LiveChat.
  • Mise à jour des enregistrements SmartSuite existants en fonction des interactions LiveChat.
  • Envoi de messages de bienvenue automatisés via LiveChat aux nouveaux prospects SmartSuite.
  • Déclenchement de notifications LiveChat lorsqu'une tâche SmartSuite est mise à jour.
  • Analyser le sentiment de LiveChat et le stocker dans SmartSuite pour le reporting.

Dans quelle mesure mes données LiveChat sont-elles sécurisées lorsque j'utilise les intégrations Latenode ?

Latenode utilise des protocoles de cryptage et de sécurité standard de l'industrie pour garantir que vos données restent privées et protégées pendant les processus d'intégration et d'automatisation.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et SmartSuite sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Des volumes LiveChat très élevés peuvent avoir un impact sur la vitesse d'exécution du flux de travail.
  • La synchronisation des données en temps réel dépend de la disponibilité de l'API des applications.

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