Discussion en temps réel ou Basculer la piste Intégration :

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Suivez automatiquement le temps passé sur les tickets d'assistance LiveChat dans Toggl Track. L'éditeur visuel et les blocs JavaScript de Latenode vous permettent de personnaliser en profondeur le suivi et les rapports. Adaptez votre activité à moindre coût et améliorez l'efficacité de votre équipe.

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Discussion en temps réel

Basculer la piste

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Basculer la piste

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Basculer la piste

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Basculer la piste sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Basculer la pisteet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Basculer la piste Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Basculer la piste dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Basculer la piste.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Basculer la piste

Authentifier Basculer la piste

Maintenant, cliquez sur le Basculer la piste nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Basculer la piste paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Basculer la piste via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Basculer la piste

Type de nœud

#2 Basculer la piste

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Basculer la piste

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Basculer la piste Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Basculer la piste

Type de nœud

#2 Basculer la piste

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Basculer la piste

Basculer la piste Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Basculer la piste Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Basculer la piste

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Basculer la piste, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Basculer la piste l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Basculer la piste (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Basculer la piste

LiveChat + Toggl Track + Google Agenda : Lorsqu'un chat d'assistance LiveChat est désactivé, cette automatisation crée une entrée de suivi de temps Toggl pour enregistrer les heures facturables. Simultanément, un événement est ajouté à Google Agenda pour suivre la session d'assistance.

Activer le suivi + LiveChat + Slack : Cette automatisation surveille les entrées de temps de Toggl Track. Lorsque le temps passé sur une tâche d'assistance LiveChat dépasse une limite définie, un message Slack est envoyé à un canal spécifique pour alerter l'équipe.

Discussion en temps réel ou Basculer la piste alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Basculer la piste

Suivez le temps passé dans Toggl Track, puis utilisez Latenode pour enregistrer automatiquement les heures dans les outils de gestion de projet ou générer des factures. Intégrez les données Toggl Track dans des rapports et des tableaux de bord, ou déclenchez des notifications en fonction des saisies de temps. Automatisez la facturation et le suivi de projet ; créez des flux personnalisés autour de vos données Toggl Track.

Discussion en temps réel + Basculer la piste l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Basculer la piste

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Toggl Track en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Toggl Track sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Toggl Track en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je suivre automatiquement le temps d'assistance LiveChat dans Toggl Track ?

Oui, c'est possible ! Latenode automatise le suivi du temps. Enregistrez les détails des sessions LiveChat et le temps passé dans Toggl Track, garantissant ainsi des informations précises sur la facturation et les performances, même avec une logique JavaScript personnalisée.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat avec Toggl Track ?

L'intégration de LiveChat avec Toggl Track vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de projets Toggl Track à partir de nouvelles conversations LiveChat.
  • Enregistrement du temps de l'agent d'assistance par rapport à des tickets LiveChat spécifiques dans Toggl Track.
  • Génération de rapports sur le temps passé par client en fonction des données LiveChat.
  • Déclenchement des entrées de temps de suivi Toggl lorsque des balises LiveChat spécifiques sont ajoutées.
  • Calcul des coûts d'assistance en fonction des données LiveChat et des journaux de temps Toggl Track.

Puis-je utiliser les blocs d'IA pour analyser les transcriptions de chat en direct avant l'enregistrement du temps ?

Oui ! Les blocs d'IA de Latenode peuvent analyser les transcriptions LiveChat pour catégoriser les problèmes, estimer l'effort et enrichir les entrées Toggl Track, améliorant ainsi la précision des rapports.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Toggl Track sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat avant la configuration de l'intégration ne seront pas automatiquement synchronisées.
  • Les configurations complexes de Toggl Track peuvent nécessiter du JavaScript personnalisé pour un mappage optimal des données.
  • Les limites de débit des API LiveChat et Toggl Track peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.

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