Discussion en temps réel ou Twist Intégration :

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Publiez automatiquement les transcriptions de LiveChat sur les canaux Twist pour consultation et archivage en équipe. L'éditeur visuel de Latenode simplifie les logiques complexes, et son prix d'exécution abordable maintient les coûts à un niveau bas à mesure que le volume de chat augmente.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Twist

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Twist

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Twist

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Twist sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Twistet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Twist Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Twist dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Twist.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Twist

Authentifier Twist

Maintenant, cliquez sur le Twist nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Twist paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Twist via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Twist

Type de nœud

#2 Twist

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Twist

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Twist Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Twist

Type de nœud

#2 Twist

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Twist

Twist Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Twist Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Twist

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Twist, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Twist l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Twist (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Twist

LiveChat + Jira + Twist : La désactivation d'une conversation LiveChat déclenche la création d'un nouveau ticket Jira. Le canal de l'équipe Twist est alors informé du nouveau ticket Jira, garantissant ainsi la résolution rapide des problèmes urgents.

Twist + Google Sheets + LiveChat : Ce flux archive les discussions Twist liées aux commentaires clients dans Google Sheets. Un résumé quotidien des nouveaux commentaires dans Google Sheets est ensuite envoyé via LiveChat pour tenir l'équipe informée.

Discussion en temps réel ou Twist alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Twist

Utilisez Twist dans Latenode pour centraliser les données de communication de votre équipe. Archivez automatiquement les messages, analysez les sentiments ou déclenchez des actions en fonction de l'activité du canal. Intégrez les fils de discussion Twist à d'autres applications pour générer des rapports ou gérer les tâches. Automatisez les analyses et le routage sans intervention manuelle.

Discussion en temps réel + Twist l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Twist

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Twist en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Twist sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Twist en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je être averti dans Twist des nouvelles transcriptions de LiveChat ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le déclenchement de messages Twist à partir de nouvelles transcriptions LiveChat. Restez informé des conversations importantes et améliorez la réactivité de votre équipe.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Twist ?

L'intégration de LiveChat avec Twist vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de fils Twist pour les conversations LiveChat intensifiées.
  • Envoi de résumés de l'activité quotidienne du LiveChat vers un canal Twist dédié.
  • Publication des commentaires des clients depuis LiveChat directement dans un canal de commentaires Twist.
  • Déclenchement de notifications Twist pour les demandes d'assistance LiveChat hautement prioritaires.
  • Archivage des transcriptions LiveChat sur Twist pour une conservation à long terme.

Puis-je utiliser des transformations de données avancées avec les données LiveChat dans Latenode ?

Oui ! Latenode prend en charge les blocs de code JavaScript, permettant une manipulation complexe des données LiveChat avant leur envoi à Twist.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Twist sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de LiveChat avant la configuration de l'intégration ne sont pas automatiquement synchronisées avec Twist.
  • Les variables LiveChat complexes peuvent nécessiter une analyse JavaScript personnalisée pour la compatibilité avec Twist.
  • Les limites de débit sur les API LiveChat et Twist peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.

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