Comment se connecter Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Retour d'utilisateur sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Retour d'utilisateuret sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Retour d'utilisateur Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Retour d'utilisateur dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Retour d'utilisateur.

Discussion en temps réel
(I.e.
Retour d'utilisateur
Authentifier Retour d'utilisateur
Maintenant, cliquez sur le Retour d'utilisateur nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Retour d'utilisateur paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Retour d'utilisateur via Latenode.

Discussion en temps réel
(I.e.
Retour d'utilisateur
Type de nœud
#2 Retour d'utilisateur
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Retour d'utilisateur
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Discussion en temps réel
(I.e.
Retour d'utilisateur
Type de nœud
#2 Retour d'utilisateur
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Retour d'utilisateur
Retour d'utilisateur Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Retour d'utilisateur
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, Retour d'utilisateur, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur
Userback + Slack : Lorsqu'un nouveau commentaire est créé dans Userback, un résumé est envoyé à un canal Slack désigné pour garantir que les problèmes urgents sont traités rapidement.
Userback + LiveChat + Jira : Lorsqu'un nouveau commentaire est soumis dans Userback, un ticket Jira est créé et un message de confirmation est envoyé via LiveChat pour accuser réception de l'arrivée du problème.
Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur alternatives d'intégration
À propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
Applications similaires
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À propos Retour d'utilisateur
Utilisez Userback dans Latenode pour automatiser les boucles de rétroaction. Recueillez les retours des utilisateurs, puis déclenchez des actions en fonction de leurs sentiments ou de leurs mots-clés. Acheminez les rapports de bugs, les demandes de fonctionnalités et les requêtes d'assistance directement dans vos workflows. Bouclez la boucle plus rapidement et avec plus de précision qu'avec des solutions autonomes.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Discussion en temps réel et Retour d'utilisateur
Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Userback en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à Userback sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes LiveChat et Userback en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Userback à partir des transcriptions LiveChat ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser la création de tickets et de garantir qu'aucun retour ne soit oublié. Utilisez notre éditeur sans code ou nos étapes d'IA pour analyser les transcriptions et créer des tickets détaillés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Userback ?
L'intégration de LiveChat avec Userback vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique d'éléments de commentaires Userback à partir de nouvelles conversations LiveChat.
- Ajout de balises aux éléments Userback en fonction de mots-clés dans les transcriptions LiveChat.
- Envoi de transcriptions LiveChat à Userback sous forme de commentaires sur des tickets existants.
- Déclenchement de messages LiveChat lorsque de nouveaux commentaires sont soumis dans Userback.
- Mise à jour des statuts des éléments Userback en fonction des résultats des conversations LiveChat.
Comment personnaliser la logique d'intégration du chat en direct au-delà des blocs sans code ?
Latenode vous permet d'étendre l'intégration de LiveChat avec les packages JavaScript et NPM. Implémentez des transformations de données complexes et une logique personnalisée pour des workflows avancés.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Userback sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations JavaScript complexes peuvent nécessiter des compétences techniques avancées.
- Les limites de débit imposées par LiveChat et Userback peuvent affecter les performances à des volumes élevés.
- Les mappages de champs personnalisés au-delà des champs standard peuvent nécessiter un code personnalisé.