Discussion en temps réel ou Wrike Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tâches Wrike à partir des transcriptions LiveChat, garantissant ainsi un suivi fluide des problèmes. L'éditeur visuel de Latenode permet une personnalisation sans code, permettant aux équipes de support de traiter les cas complexes plus rapidement et de suivre les résolutions avec plus de précision. De plus, l'évolutivité est abordable.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Wrike

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Wrike

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Wrike

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Wrike sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Wrikeet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Wrike Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Wrike dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Wrike.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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Wrike

Authentifier Wrike

Maintenant, cliquez sur le Wrike nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Wrike paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Wrike via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Wrike

Type de nœud

#2 Wrike

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Wrike

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Wrike Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Wrike

Type de nœud

#2 Wrike

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Wrike

Wrike Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Wrike Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Wrike

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Wrike, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Wrike l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Wrike (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Wrike

LiveChat + Google Sheets + Wrike : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, les détails de la conversation sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. Une tâche de suivi de la conversation est ensuite créée dans Wrike.

Wrike + LiveChat + Slack : Lorsqu'une nouvelle tâche est créée dans Wrike, en particulier à partir d'une interaction LiveChat, une notification est envoyée à un canal Slack désigné pour informer l'équipe.

Discussion en temps réel ou Wrike alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Wrike

Automatisez les mises à jour et les affectations de tâches de vos projets Wrike directement depuis d'autres applications grâce à Latenode. Synchronisez les données entre Wrike et votre CRM, votre base de données ou votre calendrier. Créez des déclencheurs personnalisés en fonction des changements d'état de vos projets et automatisez les rapports. Latenode offre une intégration flexible avec des outils sans code ou du JavaScript personnalisé, vous permettant de personnaliser vos workflows Wrike sans limite d'étapes.

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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Wrike en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Wrike sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Wrike en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tâches Wrike à partir de nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher la création de tâches Wrike à partir des nouvelles transcriptions LiveChat, garantissant ainsi qu'aucune demande client ne soit manquée. Optimisez le processus grâce à la synthèse des transcriptions optimisée par l'IA.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Wrike ?

L'intégration de LiveChat avec Wrike vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des tâches Wrike à partir de conversations LiveChat.
  • Mettre à jour les statuts des tâches Wrike en fonction de la résolution du chat.
  • Ajoutez des transcriptions LiveChat aux descriptions de tâches Wrike.
  • Attribuez des tâches Wrike en fonction des performances de l'agent LiveChat.
  • Envoyez des notifications LiveChat lorsque les tâches Wrike sont terminées.

Puis-je utiliser Javascript pour personnaliser mon flux de travail LiveChat-Wrike ?

Oui ! Latenode offre une prise en charge complète de JavaScript. Ajoutez du code personnalisé pour transformer les données, enrichir les actions ou créer un routage avancé dans vos automatisations LiveChat et Wrike.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Wrike sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les mappages de champs personnalisés Wrike complexes peuvent nécessiter JavaScript pour la transformation des données.
  • La prise en charge des pièces jointes de LiveChat à Wrike peut nécessiter une logique d'analyse personnalisée.
  • Les transcriptions de chat à volume élevé peuvent avoir un impact sur le temps d'exécution du flux de travail sur les plans de niveau inférieur.

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