Discussion en temps réel ou Zoho Cliq Intégration :

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Acheminez les transcriptions LiveChat vers les canaux Zoho Cliq pour une consultation instantanée en équipe. L'éditeur sans code de Latenode simplifie le filtrage des conversations par mots-clés et par urgence, tandis que les coûts d'exécution abordables vous permettent d'adapter efficacement les automatisations du support.

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Discussion en temps réel

Zoho Cliq

Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Zoho Cliq

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Zoho Cliq

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Zoho Cliq sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Zoho Cliqet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Cliq Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Zoho Cliq dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Cliq.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Zoho Cliq

Authentifier Zoho Cliq

Maintenant, cliquez sur le Zoho Cliq nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Cliq paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Cliq via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Zoho Cliq

Type de nœud

#2 Zoho Cliq

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Cliq

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Zoho Cliq Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Zoho Cliq

Type de nœud

#2 Zoho Cliq

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Cliq

Zoho Cliq Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Zoho Cliq Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

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6

IA Anthropique Claude 3

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Zoho Cliq

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Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Zoho Cliq, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Zoho Cliq l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Zoho Cliq (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Zoho Cliq

Chat en direct + Zendesk + Zoho Cliq : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un ticket est créé dans Zendesk. Zoho Cliq diffuse ensuite un message de bot à l'équipe d'assistance concernant le nouveau ticket.

LiveChat + Google Sheets : Lorsqu'un fil de discussion LiveChat est balisé, les transcriptions de discussion sont ajoutées à une feuille Google pour analyse.

Discussion en temps réel ou Zoho Cliq alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Zoho Cliq

Intégrez Zoho Cliq à Latenode pour automatiser la communication d'équipe grâce à des déclencheurs en temps réel. Publiez des messages sur les canaux lorsque des événements spécifiques se produisent dans d'autres applications. Gérez les approbations, envoyez des notifications et suivez automatiquement l'évolution de l'état des projets. Créez des workflows personnalisés pour une collaboration efficace sans étapes manuelles, grâce à l'éditeur visuel de Latenode et à la prise en charge des API pour une logique avancée.

Discussion en temps réel + Zoho Cliq l'intégration

Se connectez Discussion en temps réel ou Zoho Cliq en quelques minutes avec Latenode.

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QFP Discussion en temps réel ou Zoho Cliq

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Zoho Cliq en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Zoho Cliq sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Zoho Cliq en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je être averti dans Zoho Cliq des nouvelles transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, déclenchez facilement des notifications Zoho Cliq dès qu'une nouvelle transcription LiveChat est disponible. Votre équipe reste ainsi informée, réagit rapidement et améliore le service client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Zoho Cliq ?

L'intégration de LiveChat avec Zoho Cliq vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez les transcriptions LiveChat aux canaux Zoho Cliq pour examen.
  • Créez des tâches Zoho Cliq à partir de demandes d’assistance urgentes sur LiveChat.
  • Publiez les résultats de l’enquête de satisfaction client de LiveChat sur Zoho Cliq.
  • Informez les agents dans Zoho Cliq des nouvelles conversations LiveChat hautement prioritaires.
  • Mettez à jour automatiquement les statuts Zoho Cliq en fonction de l'activité LiveChat.

Puis-je utiliser du code JavaScript pour formater les données LiveChat avant de les envoyer à Zoho Cliq ?

Oui, Latenode vous permet d'utiliser JavaScript pour transformer les données LiveChat avant qu'elles n'atteignent Zoho Cliq, garantissant ainsi un formatage parfait et une précision des données.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Zoho Cliq sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les mises à jour en temps réel peuvent être soumises aux limites de débit API des deux plates-formes.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript avancé.
  • Les pièces jointes de LiveChat peuvent ne pas être entièrement prises en charge dans Zoho Cliq.

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