Microsoft Outlook et Discussion en temps réel Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez et envoyez automatiquement des e-mails de suivi Microsoft Outlook à la fin d'une conversation LiveChat, garantissant ainsi qu'aucun prospect ne soit perdu. La tarification abordable et basée sur l'exécution de Latenode vous permet d'évoluer plus intelligemment et de personnaliser le contenu des e-mails avec JavaScript.

Échanger des applications

Microsoft Outlook

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

Nom du nœud

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Nom du nœud

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Comment se connecter Microsoft Outlook et Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Microsoft Outlook et Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Microsoft Outlook, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Microsoft Outlook or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Microsoft Outlook or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Microsoft Outlook Nœud

Sélectionnez le Microsoft Outlook nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Microsoft Outlook

Configurer le Microsoft Outlook

Cliquez sur le Microsoft Outlook nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Microsoft Outlook URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Microsoft Outlook

Type de nœud

#1 Microsoft Outlook

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Microsoft Outlook

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Microsoft Outlook noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Microsoft Outlook

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Microsoft Outlook

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Outlook et Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Microsoft Outlook

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Outlook et Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Microsoft Outlook

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Microsoft Outlook, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Microsoft Outlook et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Microsoft Outlook et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Microsoft Outlook et Discussion en temps réel

LiveChat + Microsoft Teams : Lorsqu'un fil de discussion LiveChat est balisé, un message est envoyé à un canal Microsoft Teams spécifique, notifiant l'équipe concernée pour une attention et une assistance immédiates.

LiveChat + Outlook + Google Agenda : Lorsqu'une session LiveChat se termine, planifiez automatiquement une réunion de suivi avec le client en créant un événement dans Google Agenda et en envoyant une invitation via Outlook.

Microsoft Outlook et Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Microsoft Outlook

Automatisez vos tâches de messagerie avec Microsoft Outlook dans Latenode. Envoyez des e-mails personnalisés, suivez les réponses ou créez des événements de calendrier basés sur des déclencheurs d'autres applications. Latenode vous permet d'intégrer Outlook à votre CRM, votre base de données ou d'autres outils dans des workflows visuels. Gérez votre flux de messagerie sans intervention manuelle, personnalisez-le avec du code et adaptez-le à la demande.

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Microsoft Outlook et Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Microsoft Outlook à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Microsoft Outlook à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Microsoft Outlook et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Microsoft Outlook et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transférer des e-mails spécifiques à LiveChat sous forme de tickets ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de transférer automatiquement les e-mails correspondant à certains critères vers LiveChat, simplifiant ainsi l'assistance et améliorant les délais de réponse. Profitez de la puissance du filtrage avancé et des workflows automatisés.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Microsoft Outlook à LiveChat ?

L'intégration de Microsoft Outlook avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des tickets LiveChat à partir des e-mails Microsoft Outlook signalés
  • Envoyer des confirmations par e-mail automatisées Microsoft Outlook pour les nouveaux tickets LiveChat
  • Mettre à jour les contacts Microsoft Outlook avec les données capturées lors des sessions LiveChat
  • Déclenchez des notifications LiveChat pour les arrivées importantes d'e-mails Microsoft Outlook
  • Archivez quotidiennement les transcriptions de LiveChat dans un dossier Microsoft Outlook dédié

Dans quelle mesure mes données Microsoft Outlook sont-elles sécurisées lorsque j’utilise les intégrations Latenode ?

Latenode utilise des mesures de sécurité de niveau entreprise, notamment des protocoles de cryptage et d'authentification sécurisés, pour protéger vos données Microsoft Outlook pendant les processus d'intégration.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Microsoft Outlook et LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les pièces jointes supérieures à 25 Mo peuvent ne pas être traitées en raison des limitations de l'API.
  • Les limites de débit imposées par les API Microsoft Outlook et LiveChat peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • Les modèles d’e-mails personnalisés dans Microsoft Outlook peuvent nécessiter des ajustements HTML pour la compatibilité avec LiveChat.

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