Microsoft Teams et CloudTalk Intégration :

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Centralisez les données d'appel CloudTalk dans Microsoft Teams. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la création de l'intégration et l'ajout de transformations JavaScript personnalisées. Adaptez votre solution à moindre coût en payant uniquement le temps d'exécution.

Échanger des applications

Microsoft Teams

CloudTalk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Microsoft Teams et CloudTalk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Microsoft Teams et CloudTalk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Microsoft Teams, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Microsoft Teams or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Microsoft Teams or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Microsoft Teams Nœud

Sélectionnez le Microsoft Teams nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Microsoft Teams

Configurer le Microsoft Teams

Cliquez sur le Microsoft Teams nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Microsoft Teams URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Microsoft Teams

Type de nœud

#1 Microsoft Teams

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Microsoft Teams

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Microsoft Teams noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.

1

Microsoft Teams

(I.e.

+
2

CloudTalk

Authentifier CloudTalk

Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.

1

Microsoft Teams

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Teams et CloudTalk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Microsoft Teams

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez CloudTalk

CloudTalk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Teams et CloudTalk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

CloudTalk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Microsoft Teams

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Microsoft Teams, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Microsoft Teams et CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Microsoft Teams et CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Microsoft Teams et CloudTalk

CloudTalk + Jira + Microsoft Teams : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, vérifiez s'il s'agit d'un appel critique manqué. Si c'est le cas, créez un bug dans Jira et publiez un message sur un canal Microsoft Teams dédié.

CloudTalk + Salesforce + Microsoft Teams : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, créez un enregistrement d'activité dans Salesforce. Si cette activité est liée à un nouveau prospect, informez le commercial concerné via un message de chat Microsoft Teams.

Microsoft Teams et CloudTalk alternatives d'intégration

À propos Microsoft Teams

Utilisez Microsoft Teams dans Latenode pour automatiser les notifications et les approbations. Au lieu de mises à jour manuelles, publiez automatiquement des messages en fonction de déclencheurs provenant d'autres applications (comme un CRM ou des bases de données). Simplifiez les flux de travail et améliorez la communication au sein de votre équipe en connectant Teams à vos processus automatisés sans codage complexe.

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Microsoft Teams et CloudTalk

Comment puis-je connecter mon compte Microsoft Teams à CloudTalk à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte Microsoft Teams à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Microsoft Teams et CloudTalk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je recevoir des notifications Teams pour les nouveaux appels CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des notifications Microsoft Teams à partir d'événements CloudTalk. Cela permet à votre équipe de mieux connaître instantanément les interactions importantes avec vos clients.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Microsoft Teams à CloudTalk ?

L'intégration de Microsoft Teams avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Publiez des résumés d’appels CloudTalk sur un canal Microsoft Teams spécifique.
  • Créez de nouvelles tâches Microsoft Teams en fonction des appels CloudTalk manqués.
  • Envoyez des messages de bienvenue automatisés dans Microsoft Teams pour les nouveaux contacts CloudTalk.
  • Mettez à jour les sujets du canal Microsoft Teams avec la disponibilité de l’agent CloudTalk en temps réel.
  • Enregistrez les détails des appels CloudTalk dans une feuille de calcul accessible par Microsoft Teams.

Puis-je utiliser du code JavaScript pour améliorer l’intégration ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser JavaScript pour transformer des données et créer des workflows hautement personnalisés pour Microsoft Teams et CloudTalk.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Microsoft Teams et CloudTalk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Des volumes d’appels élevés dans CloudTalk peuvent affecter la vitesse d’exécution du flux de travail.
  • L’intégration repose sur la stabilité des API Microsoft Teams et CloudTalk.

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