Microsoft Teams et Discussion en temps réel Intégration :

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Échanger des applications

Microsoft Teams

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Microsoft Teams et Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Microsoft Teams et Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Microsoft Teams, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Microsoft Teams or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Microsoft Teams or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Microsoft Teams Nœud

Sélectionnez le Microsoft Teams nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Microsoft Teams

Configurer le Microsoft Teams

Cliquez sur le Microsoft Teams nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Microsoft Teams URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Microsoft Teams

Type de nœud

#1 Microsoft Teams

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Microsoft Teams

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Microsoft Teams noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Microsoft Teams

(I.e.

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2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Microsoft Teams

(I.e.

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2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Teams et Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Microsoft Teams

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Microsoft Teams et Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Microsoft Teams

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Microsoft Teams, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Microsoft Teams et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Microsoft Teams et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Microsoft Teams et Discussion en temps réel

Chat en direct + Jira + Microsoft Teams : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un nouveau ticket est créé dans Jira. Un message est ensuite envoyé à un canal Microsoft Teams pour informer l'équipe du nouveau ticket.

LiveChat + HubSpot + Microsoft Teams : Lorsqu'une nouvelle discussion démarre dans LiveChat, l'automatisation recherche le contact dans HubSpot. Si le contact existe, il est mis à jour ; sinon, un nouveau contact est créé. Un message est ensuite envoyé à un canal Microsoft Teams pour informer l'équipe de la création ou de la mise à jour du contact.

Microsoft Teams et Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Microsoft Teams

Utilisez Microsoft Teams dans Latenode pour automatiser les notifications et les approbations. Au lieu de mises à jour manuelles, publiez automatiquement des messages en fonction de déclencheurs provenant d'autres applications (comme un CRM ou des bases de données). Simplifiez les flux de travail et améliorez la communication au sein de votre équipe en connectant Teams à vos processus automatisés sans codage complexe.

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Microsoft Teams et Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Microsoft Teams à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Microsoft Teams à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Microsoft Teams et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je obtenir des transcriptions LiveChat dans Microsoft Teams ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser cela facilement. Recevez les transcriptions de vos conversations directement sur un canal Microsoft Teams pour les consulter et améliorer la collaboration en équipe.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Microsoft Teams à LiveChat ?

L'intégration de Microsoft Teams avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez de nouvelles transcriptions LiveChat à un canal Microsoft Teams.
  • Créez de nouveaux canaux Microsoft Teams à partir de conversations LiveChat.
  • Publiez des messages Microsoft Teams lorsque les agents LiveChat sont en ligne/hors ligne.
  • Mettez à jour les conversations LiveChat avec l’activité du canal Microsoft Teams.
  • Déclenchez des notifications Microsoft Teams à partir de demandes LiveChat hautement prioritaires.

Puis-je personnaliser les données envoyées depuis LiveChat vers Microsoft Teams ?

Oui ! Le mappage de données avancé de Latenode vous permet de contrôler précisément les données transférées, garantissant ainsi un partage d'informations pertinent.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Microsoft Teams et LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter certaines connaissances en JavaScript.
  • Les pièces jointes volumineuses peuvent avoir un impact sur les performances.
  • Des limites de débit sur les API Microsoft Teams et LiveChat peuvent s'appliquer.

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