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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Centralisez le support client en acheminant les conversations LiveChat urgentes vers Microsoft Teams pour une prise en charge immédiate. L'éditeur visuel de Latenode et son prix d'exécution abordable vous permettent de créer des règles d'escalade personnalisées, garantissant ainsi qu'aucune demande client ne reste sans réponse, tout en évoluant efficacement.
Échanger des applications
Microsoft Teams
Discussion en temps réel
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Microsoft Teams ou Discussion en temps réel
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Microsoft Teams, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Microsoft Teams or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Microsoft Teams or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Microsoft Teams Nœud
Sélectionnez le Microsoft Teams nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Microsoft Teams
Configurer le Microsoft Teams
Cliquez sur le Microsoft Teams nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Microsoft Teams URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Microsoft Teams
Type de nœud
#1 Microsoft Teams
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Microsoft Teams
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Microsoft Teams noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.
Microsoft Teams
(I.e.
Discussion en temps réel
Authentifier Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.
Microsoft Teams
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Microsoft Teams ou Discussion en temps réel Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Microsoft Teams
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Microsoft Teams ou Discussion en temps réel Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Microsoft Teams
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Microsoft Teams, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Microsoft Teams ou Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Microsoft Teams ou Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Chat en direct + Jira + Microsoft Teams : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un nouveau ticket est créé dans Jira. Un message est ensuite envoyé à un canal Microsoft Teams pour informer l'équipe du nouveau ticket.
LiveChat + HubSpot + Microsoft Teams : Lorsqu'une nouvelle discussion démarre dans LiveChat, l'automatisation recherche le contact dans HubSpot. Si le contact existe, il est mis à jour ; sinon, un nouveau contact est créé. Un message est ensuite envoyé à un canal Microsoft Teams pour informer l'équipe de la création ou de la mise à jour du contact.
À propos de nous Microsoft Teams
Utilisez Microsoft Teams dans Latenode pour automatiser les notifications et les approbations. Au lieu de mises à jour manuelles, publiez automatiquement des messages en fonction de déclencheurs provenant d'autres applications (comme un CRM ou des bases de données). Simplifiez les flux de travail et améliorez la communication au sein de votre équipe en connectant Teams à vos processus automatisés sans codage complexe.
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À propos de nous Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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Se connectez Microsoft Teams ou Discussion en temps réel en quelques minutes avec Latenode.
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Comment puis-je connecter mon compte Microsoft Teams à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Microsoft Teams à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je obtenir des transcriptions LiveChat dans Microsoft Teams ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser cela facilement. Recevez les transcriptions de vos conversations directement sur un canal Microsoft Teams pour les consulter et améliorer la collaboration en équipe.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Microsoft Teams à LiveChat ?
L'intégration de Microsoft Teams avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je personnaliser les données envoyées depuis LiveChat vers Microsoft Teams ?
Oui ! Le mappage de données avancé de Latenode vous permet de contrôler précisément les données transférées, garantissant ainsi un partage d'informations pertinent.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Microsoft Teams et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :