Comment se connecter Moxie et à la Aide Scout
Créer un nouveau scénario pour se connecter Moxie et à la Aide Scout
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Moxie, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Moxie or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Moxie or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Moxie Nœud
Sélectionnez le Moxie nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Moxie
Configurer le Moxie
Cliquez sur le Moxie nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Moxie URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Moxie
Type de nœud
#1 Moxie
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Moxie
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Moxie noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.

Moxie
(I.e.

Aide Scout

Authentifier Aide Scout
Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.

Moxie
(I.e.

Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte

Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et à la Aide Scout Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Moxie
(I.e.

Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte

Se connectez Aide Scout
Aide Scout Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et à la Aide Scout Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.

Aide Scout
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Moxie
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Moxie, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Moxie et à la Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Moxie et à la Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Moxie et à la Aide Scout
Moxie + Aide Scout + Slack : Lorsqu'un contact est créé dans Moxie, recherchez le client dans Moxie. Si le client existe et qu'une nouvelle conversation est ouverte dans Help Scout, envoyez un message à un canal Slack pour signaler à l'équipe un problème d'assistance potentiellement urgent.
Aidez Scout + Moxie + Jira : Lorsqu'une conversation est créée dans Help Scout, recherchez le client associé dans Moxie. Si un client correspondant est trouvé, créez un ticket Jira avec les détails de la conversation Help Scout et du profil client Moxie pour demander des ressources de développement.
Moxie et à la Aide Scout alternatives d'intégration
À propos Moxie
Utilisez Moxie dans Latenode pour automatiser les workflows de saisie et de validation des données. Extrayez des données de plusieurs sources, utilisez Moxie pour les nettoyer et les standardiser, puis transférez les données épurées vers vos bases de données ou applications. Bénéficiez de l'éditeur visuel et de l'architecture évolutive de Latenode pour gérer efficacement de grands ensembles de données sans code.
Applications similaires
Catégories associées

À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Moxie et à la Aide Scout
Comment puis-je connecter mon compte Moxie à Help Scout en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Moxie à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Moxie et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Moxie et Help Scout en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Help Scout à partir des chats Moxie ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode permet une automatisation transparente, convertissant les transcriptions de chat Moxie en tickets Help Scout, permettant ainsi à votre équipe d'assistance de gagner un temps précieux.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Moxie à Help Scout ?
L'intégration de Moxie avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique de tickets Help Scout à partir de discussions Moxie résolues.
- Mise à jour des tickets Help Scout avec de nouvelles informations issues des conversations Moxie.
- Déclenchement de discussions Moxie en fonction des changements de statut des tickets Help Scout.
- Analyse des transcriptions de chat Moxie pour identifier les problèmes courants d'assistance Help Scout.
- Envoi d'enquêtes de satisfaction client Help Scout après la résolution du chat Moxie.
À quelles données de Moxie puis-je accéder dans les workflows Latenode ?
Vous pouvez accéder aux transcriptions de chat, aux détails des clients, aux informations sur les agents et aux métadonnées de conversation pour personnaliser les flux de travail et améliorer l'analyse des données.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Moxie et Help Scout sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les données historiques de Moxie avant la configuration de l'intégration peuvent ne pas être accessibles.
- Les champs personnalisés complexes dans Help Scout peuvent nécessiter une configuration avancée.
- Les limites de débit imposées par les API Moxie et Help Scout peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.