Moxie et à la Aide Scout Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tickets Help Scout à partir de prospects Moxie qualifiés, en utilisant l'éditeur visuel de Latenode pour définir des critères personnalisés. Adaptez votre automatisation à moindre coût grâce à la tarification à l'exécution et ajoutez JavaScript pour un routage complexe.

Échanger des applications

Moxie

Aide Scout

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Moxie et à la Aide Scout

Créer un nouveau scénario pour se connecter Moxie et à la Aide Scout

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Moxie, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Moxie or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Moxie or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Moxie Nœud

Sélectionnez le Moxie nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Moxie

Configurer le Moxie

Cliquez sur le Moxie nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Moxie URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Moxie

Type de nœud

#1 Moxie

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moxie

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Aide Scout Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Moxie noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Aide Scout

Authentifier Aide Scout

Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Aide Scout

Type de nœud

#2 Aide Scout

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Aide Scout

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et à la Aide Scout Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Aide Scout

Type de nœud

#2 Aide Scout

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Aide Scout

Aide Scout Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et à la Aide Scout Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Aide Scout

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Moxie

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Moxie, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Moxie et à la Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Moxie et à la Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Moxie et à la Aide Scout

Moxie + Aide Scout + Slack : Lorsqu'un contact est créé dans Moxie, recherchez le client dans Moxie. Si le client existe et qu'une nouvelle conversation est ouverte dans Help Scout, envoyez un message à un canal Slack pour signaler à l'équipe un problème d'assistance potentiellement urgent.

Aidez Scout + Moxie + Jira : Lorsqu'une conversation est créée dans Help Scout, recherchez le client associé dans Moxie. Si un client correspondant est trouvé, créez un ticket Jira avec les détails de la conversation Help Scout et du profil client Moxie pour demander des ressources de développement.

Moxie et à la Aide Scout alternatives d'intégration

À propos Moxie

Utilisez Moxie dans Latenode pour automatiser les workflows de saisie et de validation des données. Extrayez des données de plusieurs sources, utilisez Moxie pour les nettoyer et les standardiser, puis transférez les données épurées vers vos bases de données ou applications. Bénéficiez de l'éditeur visuel et de l'architecture évolutive de Latenode pour gérer efficacement de grands ensembles de données sans code.

À propos Aide Scout

Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Moxie et à la Aide Scout

Comment puis-je connecter mon compte Moxie à Help Scout en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Moxie à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Moxie et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Moxie et Help Scout en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Help Scout à partir des chats Moxie ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode permet une automatisation transparente, convertissant les transcriptions de chat Moxie en tickets Help Scout, permettant ainsi à votre équipe d'assistance de gagner un temps précieux.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Moxie à Help Scout ?

L'intégration de Moxie avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de tickets Help Scout à partir de discussions Moxie résolues.
  • Mise à jour des tickets Help Scout avec de nouvelles informations issues des conversations Moxie.
  • Déclenchement de discussions Moxie en fonction des changements de statut des tickets Help Scout.
  • Analyse des transcriptions de chat Moxie pour identifier les problèmes courants d'assistance Help Scout.
  • Envoi d'enquêtes de satisfaction client Help Scout après la résolution du chat Moxie.

À quelles données de Moxie puis-je accéder dans les workflows Latenode ?

Vous pouvez accéder aux transcriptions de chat, aux détails des clients, aux informations sur les agents et aux métadonnées de conversation pour personnaliser les flux de travail et améliorer l'analyse des données.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Moxie et Help Scout sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données historiques de Moxie avant la configuration de l'intégration peuvent ne pas être accessibles.
  • Les champs personnalisés complexes dans Help Scout peuvent nécessiter une configuration avancée.
  • Les limites de débit imposées par les API Moxie et Help Scout peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.

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