Moxie et la Zoho Desk Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Connectez Moxie à Zoho Desk pour créer instantanément des tickets d'assistance à partir des interactions clients, garantissant ainsi qu'aucune demande ne soit manquée. L'éditeur visuel de Latenode et ses tarifs d'exécution abordables vous permettent de personnaliser facilement vos automatisations d'assistance.

Moxie + Zoho Desk l'intégration

Se connectez Moxie et la Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.

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Moxie

Zoho Desk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Moxie et la Zoho Desk

Créer un nouveau scénario pour se connecter Moxie et la Zoho Desk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Moxie, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Moxie or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Moxie or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Moxie Nœud

Sélectionnez le Moxie nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Moxie

Configurer le Moxie

Cliquez sur le Moxie nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Moxie URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Moxie

Type de nœud

#1 Moxie

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moxie

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Desk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Moxie noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Authentifier Zoho Desk

Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Desk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et la Zoho Desk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Moxie

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Zoho Desk

Zoho Desk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Moxie et la Zoho Desk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Zoho Desk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Moxie

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Moxie, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Moxie et la Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Moxie et la Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Moxie et la Zoho Desk

Moxie + Slack + Zoho Desk : Lorsqu'un nouveau formulaire est soumis dans Moxie, une notification est envoyée à un canal Slack pour alerter l'équipe d'assistance. Simultanément, un ticket est créé dans Zoho Desk pour traiter la soumission.

Zoho Desk + Moxie + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau commentaire de ticket est ajouté à Zoho Desk, les données pertinentes de Moxie sont récupérées et une nouvelle ligne est ajoutée à Google Sheets. Cela permet de suivre la satisfaction client en fonction des interactions avec les tickets et des données Moxie.

Moxie et la Zoho Desk alternatives d'intégration

Qui sommes-nous? Moxie

Utilisez Moxie dans Latenode pour automatiser les workflows de saisie et de validation des données. Extrayez des données de plusieurs sources, utilisez Moxie pour les nettoyer et les standardiser, puis transférez les données épurées vers vos bases de données ou applications. Bénéficiez de l'éditeur visuel et de l'architecture évolutive de Latenode pour gérer efficacement de grands ensembles de données sans code.

Qui sommes-nous? Zoho Desk

Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Moxie et la Zoho Desk

Comment puis-je connecter mon compte Moxie à Zoho Desk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Moxie à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Moxie et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Moxie et Zoho Desk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Zoho Desk à partir des transcriptions de chat Moxie ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur de workflow flexible de Latenode permet la création automatique de tickets, garantissant une transmission fluide et une efficacité accrue du support. Exploitez l'IA et JavaScript pour une logique avancée !

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Moxie à Zoho Desk ?

L'intégration de Moxie avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez automatiquement des tickets Zoho Desk à partir de nouvelles sessions de chat Moxie.
  • Mettez à jour les tickets Zoho Desk avec les transcriptions des interactions avec les clients de Moxie.
  • Déclenchez des discussions Moxie en fonction des statuts spécifiques des tickets Zoho Desk.
  • Envoyez des notifications aux agents via Moxie lorsqu'un ticket hautement prioritaire est créé.
  • Enrichissez les données des tickets dans Zoho Desk avec les informations client des profils Moxie.

Puis-je personnaliser le flux de données entre Moxie et Zoho Desk dans Latenode ?

Oui ! Les blocs sans code, la prise en charge de JavaScript et les étapes d'IA de Latenode vous permettent de transformer et de mapper les données exactement selon vos besoins.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Moxie et Zoho Desk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les données de chat historiques de Moxie peuvent nécessiter un script personnalisé pour migrer complètement.
  • Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter JavaScript pour une personnalisation avancée.
  • Le nombre de workflows simultanés dépend des limites de votre plan Latenode.

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