PagerDuty et CloudTalk Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des incidents PagerDuty à partir d'appels CloudTalk grâce à l'éditeur visuel et à l'intégration API de Latenode. Transférez plus rapidement les problèmes critiques de vos clients, personnalisez le routage avec JavaScript et réduisez les délais de résolution à moindre coût.

Échanger des applications

PagerDuty

CloudTalk

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter PagerDuty et CloudTalk

Créer un nouveau scénario pour se connecter PagerDuty et CloudTalk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un PagerDuty, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, PagerDuty or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez PagerDuty or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le PagerDuty Nœud

Sélectionnez le PagerDuty nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

PagerDuty

Configurer le PagerDuty

Cliquez sur le PagerDuty nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le PagerDuty URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

PagerDuty

Type de nœud

#1 PagerDuty

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez PagerDuty

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le PagerDuty noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.

1

PagerDuty

(I.e.

+
2

CloudTalk

Authentifier CloudTalk

Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.

1

PagerDuty

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le PagerDuty et CloudTalk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

PagerDuty

(I.e.

+
2

CloudTalk

Type de nœud

#2 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez CloudTalk

CloudTalk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le PagerDuty et CloudTalk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

CloudTalk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

PagerDuty

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration PagerDuty, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le PagerDuty et CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre PagerDuty et CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter PagerDuty et CloudTalk

PagerDuty + CloudTalk + Slack : Lorsqu'un nouvel incident est créé dans PagerDuty, lancez un appel CloudTalk vers l'ingénieur de garde et envoyez un message Slack à un canal spécifié pour avertir l'équipe.

CloudTalk + PagerDuty + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel arrive via CloudTalk et qu'aucun agent n'est disponible, créez un incident PagerDuty et un ticket Zendesk pour le suivi.

PagerDuty et CloudTalk alternatives d'intégration

À propos PagerDuty

Intégrez les alertes PagerDuty à Latenode pour automatiser la réponse aux incidents. Créez des flux qui déclenchent des actions en fonction de la gravité des alertes, comme la remontée vers des canaux spécifiques ou l'exécution de scripts de diagnostic. Centralisez les données d'incident et automatisez le suivi. Latenode vous offre un système de réponse personnalisable et évolutif, sans codage complexe.

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP PagerDuty et CloudTalk

Comment puis-je connecter mon compte PagerDuty à CloudTalk en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte PagerDuty à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez PagerDuty et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes PagerDuty et CloudTalk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transmettre automatiquement les problèmes d’appel CloudTalk à PagerDuty ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer des workflows qui déclenchent des incidents PagerDuty en fonction d'événements d'appel CloudTalk spécifiques, garantissant ainsi la résolution rapide des problèmes critiques. Utilisez du no-code ou JavaScript pour définir les critères.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant PagerDuty à CloudTalk ?

L'intégration de PagerDuty avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des incidents PagerDuty à partir d’appels CloudTalk manqués.
  • Mettez à jour les incidents PagerDuty avec les enregistrements d'appels CloudTalk.
  • Déclenchez des rappels CloudTalk lorsqu'un incident PagerDuty est reconnu.
  • Envoyez des notifications SMS via CloudTalk pour les nouveaux incidents PagerDuty.
  • Résolvez automatiquement les incidents PagerDuty lorsque les problèmes CloudTalk sont résolus.

Comment personnaliser la création d'incidents PagerDuty à l'aide de Latenode ?

Les blocs JavaScript et IA de Latenode permettent la création d'incidents hautement personnalisés basés sur les données CloudTalk, permettant des alertes précises et de meilleurs flux de travail de réponse.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de PagerDuty et CloudTalk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La synchronisation en temps réel dépend des API des deux plateformes. Des retards sont possibles.
  • Une logique complexe peut nécessiter des connaissances JavaScript pour être pleinement implémentée.
  • L'utilisation à volume élevé peut être soumise à des limites de débit imposées par PagerDuty ou CloudTalk.

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