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Créez automatiquement des incidents PagerDuty à partir d'appels CloudTalk grâce à l'éditeur visuel et à l'intégration API de Latenode. Transférez plus rapidement les problèmes critiques de vos clients, personnalisez le routage avec JavaScript et réduisez les délais de résolution à moindre coût.
Se connectez PagerDuty et CloudTalk en quelques minutes avec Latenode.
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CloudTalk
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Créer un nouveau scénario pour se connecter PagerDuty et CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un PagerDuty, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, PagerDuty or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez PagerDuty or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le PagerDuty Nœud
Sélectionnez le PagerDuty nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
PagerDuty
Configurer le PagerDuty
Cliquez sur le PagerDuty nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le PagerDuty URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
PagerDuty
Type de nœud
#1 PagerDuty
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez PagerDuty
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le PagerDuty noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
PagerDuty
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
PagerDuty
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le PagerDuty et CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
PagerDuty
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le PagerDuty et CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
PagerDuty
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration PagerDuty, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le PagerDuty et CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre PagerDuty et CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
PagerDuty + CloudTalk + Slack : Lorsqu'un nouvel incident est créé dans PagerDuty, lancez un appel CloudTalk vers l'ingénieur de garde et envoyez un message Slack à un canal spécifié pour avertir l'équipe.
CloudTalk + PagerDuty + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel arrive via CloudTalk et qu'aucun agent n'est disponible, créez un incident PagerDuty et un ticket Zendesk pour le suivi.
À propos PagerDuty
Intégrez les alertes PagerDuty à Latenode pour automatiser la réponse aux incidents. Créez des flux qui déclenchent des actions en fonction de la gravité des alertes, comme la remontée vers des canaux spécifiques ou l'exécution de scripts de diagnostic. Centralisez les données d'incident et automatisez le suivi. Latenode vous offre un système de réponse personnalisable et évolutif, sans codage complexe.
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À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte PagerDuty à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte PagerDuty à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je transmettre automatiquement les problèmes d’appel CloudTalk à PagerDuty ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer des workflows qui déclenchent des incidents PagerDuty en fonction d'événements d'appel CloudTalk spécifiques, garantissant ainsi la résolution rapide des problèmes critiques. Utilisez du no-code ou JavaScript pour définir les critères.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant PagerDuty à CloudTalk ?
L'intégration de PagerDuty avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment personnaliser la création d'incidents PagerDuty à l'aide de Latenode ?
Les blocs JavaScript et IA de Latenode permettent la création d'incidents hautement personnalisés basés sur les données CloudTalk, permettant des alertes précises et de meilleurs flux de travail de réponse.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de PagerDuty et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :