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Des centaines d'applications pour se connecter
Déclenchez automatiquement des enquêtes Simplesat après les interactions LiveChat, recueillant instantanément des commentaires pour améliorer le service client. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation, tandis que la tarification abordable basée sur l'exécution vous permet d'adapter la collecte de commentaires sans vous ruiner.
Se connectez Simplesat et Discussion en temps réel en quelques minutes avec Latenode.
Créer Simplesat à Discussion en temps réel workflow
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Automatisez votre flux de travail
Échanger des applications
Simplesat
Discussion en temps réel
Pas besoin de carte de crédit
Sans restriction
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Simplesat, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Simplesat or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Simplesat or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Sélectionnez le Simplesat nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Simplesat
Cliquez sur le Simplesat nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Simplesat URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Simplesat
Type de nœud
#1 Simplesat
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Simplesat
Exécuter le nœud une fois
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Simplesat noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

Simplesat
(I.e.
Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

Simplesat
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Simplesat
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Simplesat
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Après la configuration Simplesat, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Simplesat et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Simplesat et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Simplesat + Slack + LiveChat : Lorsqu'une nouvelle réponse négative est reçue sur Simplesat, un canal Slack est créé pour en discuter. Le sujet du canal est défini pour faire référence à la réponse Simplesat pour le contexte, et un message est publié avec la réponse Simplesat. Les agents LiveChat peuvent ensuite être invités à rejoindre le canal.
Chat en direct + Simplesat + Zendesk : Lorsqu'un chat LiveChat est désactivé, une enquête Simplesat est créée ou mise à jour pour le client. Si la réponse Simplesat est négative, un ticket Zendesk est créé pour résoudre le problème.
À Propos Simplesat
Intégrez Simplesat à Latenode pour automatiser les boucles de rétroaction. Déclenchez des enquêtes après des événements clés de vos workflows (par exemple, la clôture d'un ticket d'assistance). Analysez les réponses, mettez à jour les systèmes et alertez les équipes en fonction des scores de satisfaction. Grâce à Latenode, vous garantissez des actions et des rapports rapides, sans vérifications manuelles.
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À Propos Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Simplesat à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Simplesat à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je déclencher des enquêtes Simplesat après des conversations LiveChat ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le déclenchement d'enquêtes Simplesat basées sur des événements LiveChat, automatisant ainsi la collecte de commentaires et améliorant la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Simplesat à LiveChat ?
L'intégration de Simplesat avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je personnaliser le lien d'enquête envoyé via LiveChat via Latenode ?
Oui, Latenode permet une personnalisation complète via des blocs JavaScript. Personnalisez les liens des enquêtes, ajoutez des éléments personnalisés et assurez la cohérence de votre marque sur tous les canaux.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Simplesat et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :