Robot mou et d’une Discussion en temps réel Intégration :

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Connectez le bot Slack à LiveChat pour des alertes d'assistance instantanées et acheminez les demandes urgentes vers l'équipe appropriée. L'éditeur visuel de Latenode et ses tarifs d'exécution abordables simplifient les workflows avancés grâce à une logique personnalisée.

Robot mou + Discussion en temps réel l'intégration

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Robot mou

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter Robot mou et d’une Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Robot mou et d’une Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Robot mou, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Robot mou or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Robot mou or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Robot mou Nœud

Sélectionnez le Robot mou nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Robot mou

Configurer le Robot mou

Cliquez sur le Robot mou nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Robot mou URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Robot mou

Type de nœud

#1 Robot mou

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Robot mou

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Robot mou noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Robot mou

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Robot mou

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Robot mou et d’une Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Robot mou

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Robot mou et d’une Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Robot mou

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Robot mou, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Robot mou et d’une Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Robot mou et d’une Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Robot mou et d’une Discussion en temps réel

LiveChat + Google Sheets + bot Slack : Lorsqu'une conversation est désactivée dans LiveChat, les détails de la transcription sont ajoutés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack spécifique pour informer l'équipe que la transcription a été enregistrée et est prête à être examinée.

Chat en direct + Jira + bot Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est marquée comme urgente, un nouveau ticket Jira est créé. Une notification contenant les détails du ticket est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter l'équipe de l'urgence du problème.

Robot mou et d’une Discussion en temps réel alternatives d'intégration

Qui sommes-nous? Robot mou

Utilisez le bot Slack dans Latenode pour automatiser les notifications et les actions en fonction de déclencheurs en temps réel. Mettez à jour vos bases de données, publiez des alertes ou démarrez des workflows complexes directement depuis les commandes Slack. Latenode vous permet de créer et de faire évoluer visuellement ces interactions sans code, en ajoutant une logique personnalisée et en vous connectant facilement à n'importe quelle API.

Qui sommes-nous? Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Robot mou et d’une Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Slack bot à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Slack bot à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez le bot Slack et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Slack bot et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je transférer des messages LiveChat urgents vers un canal Slack ?

Oui, c'est possible ! La logique flexible de Latenode vous permet de filtrer les messages LiveChat et d'envoyer uniquement les plus urgents à Slack, garantissant ainsi une résolution immédiate et automatique des problèmes critiques.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant le bot Slack à LiveChat ?

L'intégration du bot Slack avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de tickets LiveChat à partir de commandes Slack spécifiques.
  • Envoi de nouvelles transcriptions LiveChat vers un canal Slack dédié.
  • Notifier les agents dans Slack des discussions manquées dans LiveChat.
  • Déclenchement de messages LiveChat en fonction d'événements dans Slack.
  • Mise à jour de LiveChat avec les informations recueillies à partir des sondages Slack.

Puis-je utiliser JavaScript pour étendre l'intégration du bot Slack + LiveChat ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser des blocs de code JavaScript pour personnaliser les transformations de données et gérer une logique complexe au-delà des fonctionnalités standard.

Existe-t-il des limitations à l'intégration du bot Slack et de LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter un codage JavaScript personnalisé.
  • Les limites de débit du bot Slack et des API LiveChat s'appliquent toujours.
  • Les pièces jointes de LiveChat peuvent nécessiter une analyse supplémentaire.

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