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Publiez automatiquement les mises à jour des tickets Help Scout sur les canaux Slack pour une réponse plus rapide de l'équipe. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient les notifications personnalisées et les workflows complexes.
Se connectez Slack et la Aide Scout en quelques minutes avec Latenode.
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Slack
Aide Scout
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Slack et la Aide Scout
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Slack, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Slack or Aide Scout sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Slack or Aide Scoutet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Slack Nœud
Sélectionnez le Slack nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Slack
Configurer le Slack
Cliquez sur le Slack nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Slack URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Slack
Type de nœud
#1 Slack
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Slack
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Slack noeud, sélectionnez Aide Scout dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Aide Scout.
Slack
(I.e.
Aide Scout
Authentifier Aide Scout
Maintenant, cliquez sur le Aide Scout nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Aide Scout paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Aide Scout via Latenode.
Slack
(I.e.
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Slack et la Aide Scout Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Slack
(I.e.
Aide Scout
Type de nœud
#2 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Aide Scout Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Slack et la Aide Scout Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Aide Scout
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Slack
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Slack, Aide Scout, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Slack et la Aide Scout l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Slack et la Aide Scout (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Slack + Help Scout + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau message est publié dans Slack, ce workflow vérifie s'il contient un mot-clé spécifique indiquant la nécessité de créer un ticket d'assistance. Si tel est le cas, une nouvelle conversation est créée dans Help Scout. Enfin, les détails de la demande sont enregistrés dans une feuille Google Sheets à des fins de suivi et de reporting.
Aide Scout + Jira + Slack : Lorsqu'une conversation est créée dans Help Scout, le workflow vérifie si des balises ou critères spécifiques sont remplis afin de déterminer si elle doit être escaladée. Si tel est le cas, un ticket Jira est créé et une notification est envoyée à un canal Slack dédié, alertant l'équipe concernée.
Qui sommes-nous? Slack
Envoyez des messages Slack et automatisez les mises à jour des canaux directement depuis les workflows Latenode. Recevez des alertes instantanées sur les événements critiques, partagez des données ou déclenchez des actions en fonction des saisies des utilisateurs. Centralisez les notifications et les approbations en combinant Slack avec des bases de données, des CRM et des modèles d'IA dans un environnement évolutif et low-code.
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Qui sommes-nous? Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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Comment puis-je connecter mon compte Slack à Help Scout en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Slack à Help Scout sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je recevoir des alertes Slack pour les nouvelles conversations Help Scout ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet d'envoyer des notifications en temps réel et de fournir des mises à jour immédiates dans Slack dès la création de nouvelles conversations dans Help Scout, tenant ainsi votre équipe informée instantanément.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Slack à Help Scout ?
L'intégration de Slack avec Help Scout vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je personnaliser les messages Slack envoyés depuis Help Scout ?
Oui ! Les blocs JavaScript de Latenode vous permettent de personnaliser entièrement les formats de message, en ajoutant des données dynamiques de Help Scout pour des notifications personnalisées.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Slack et Help Scout sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :