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Acheminez les demandes LiveChat urgentes vers des canaux Slack dédiés pour une prise en charge immédiate. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient la création et la mise à l'échelle de la logique d'escalade, sans vous ruiner.
Se connectez Slack et la Discussion en temps réel en quelques minutes avec Latenode.
Créer Slack à Discussion en temps réel workflow
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Slack
Discussion en temps réel
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Slack et la Discussion en temps réel
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Slack, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Slack or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Slack or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Slack Nœud
Sélectionnez le Slack nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Slack
Configurer le Slack
Cliquez sur le Slack nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Slack URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Slack
Type de nœud
#1 Slack
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Slack
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Slack noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.
Slack
(I.e.
Discussion en temps réel
Authentifier Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.
Slack
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Slack et la Discussion en temps réel Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Slack
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Slack et la Discussion en temps réel Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Slack
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Slack, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Slack et la Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Slack et la Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + Jira + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, créez un nouveau ticket dans Jira. Envoyez ensuite un message à un canal Slack pour informer l'équipe du nouveau ticket.
LiveChat + Google Sheets + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, ajoutez une ligne à une feuille Google Sheets. Si le nombre de lignes ajoutées diminue au cours de la dernière heure, envoyez un message à un canal Slack.
Qui sommes-nous? Slack
Envoyez des messages Slack et automatisez les mises à jour des canaux directement depuis les workflows Latenode. Recevez des alertes instantanées sur les événements critiques, partagez des données ou déclenchez des actions en fonction des saisies des utilisateurs. Centralisez les notifications et les approbations en combinant Slack avec des bases de données, des CRM et des modèles d'IA dans un environnement évolutif et low-code.
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Qui sommes-nous? Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Slack à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Slack à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je publier automatiquement les transcriptions de LiveChat sur Slack ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'automatiser cette tâche grâce à un éditeur visuel. Ainsi, tous vos enregistrements de chat sont instantanément disponibles dans Slack pour être examinés et analysés par l'équipe, améliorant ainsi la qualité des réponses.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Slack à LiveChat ?
L'intégration de Slack avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment puis-je filtrer les messages Slack avant de les envoyer à LiveChat ?
L'éditeur visuel de Latenode vous permet de filtrer les messages en fonction du contenu ou de l'expéditeur, garantissant que seules les informations pertinentes sont transmises de Slack à LiveChat, optimisant ainsi le flux de travail des agents.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Slack et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :