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Conversation
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Wix
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WhatsApp Business Cloud
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Forme d'impression
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Robot à écrire
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Basculer la piste
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Todoist
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Travail d'équipe
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API du bot Telegram
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Ticket sur mesure
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Thinkific
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Traînée
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Squarespace
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Plus doux
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Feuille intelligente
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Slack
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ServiceM8
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Robot mou
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Sendgrid
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Scoro
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SendPulse
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RD Station
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RingCentral
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Rss.app
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Poussée
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Cachet de la poste
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Base rapide
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Rue de processus
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Carte produit
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Qu’est-ce que Zendesk
Zendesk est une plateforme de service client conçue pour améliorer la communication et les workflows d'assistance. Elle centralise les interactions clients provenant de différents canaux, notamment les e-mails, le chat, les réseaux sociaux et le téléphone, dans une interface unifiée. Zendesk aide les entreprises à gérer les tickets d'assistance, à automatiser les réponses et à suivre la satisfaction client afin d'optimiser l'expérience globale de service.
L'intégration de Zendesk à Latenode vous permet d'automatiser des processus d'assistance complexes. Déclenchez des workflows en fonction de la création de tickets, des changements de statut ou des retours clients. Utilisez l'outil de création visuelle de Latenode pour créer des flux en plusieurs étapes pour des suivis automatisés, des analyses de sentiments avec des outils d'IA natifs ou une intégration avec d'autres applications basées sur des données Zendesk spécifiques, le tout avec une logique flexible et une exécution rentable.
À quoi servent les intégrations Zendesk ?
Les intégrations Zendesk profitent aux équipes commerciales, support et produit. Connecter Zendesk à d'autres applications crée des workflows efficaces. Les agents peuvent résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des données unifiées. Le service commercial suit les interactions avec le support pour obtenir de meilleures informations. Le service produit utilise les retours pour améliorer ses offres. Ces connexions garantissent une expérience client cohérente. Les équipes gagnent en visibilité sur l'ensemble du parcours client. Cette approche réduit les frictions et améliore la satisfaction.
Automatiser Zendesk avec Latenode est une solution judicieuse. Les équipes gagnent du temps sur la saisie manuelle des données. Les agents peuvent se concentrer sur les problèmes complexes. Utilisez l'outil de création visuelle de Latenode pour créer des flux personnalisés. Connectez Zendesk aux CRM, outils marketing et bases de données. Créez des workflows adaptés à vos besoins. Résolvez les problèmes courants grâce à des modèles communautaires prédéfinis. Gérez vos workflows sans frais cachés ni limites d'étapes.
- Service au client: Transférez les problèmes urgents à l'ingénierie lorsque les tickets dépassent certaines mesures.
- Ventes: Créez ou mettez à jour des leads CRM lorsque de nouveaux tickets Zendesk sont soumis.
- Marketing: Envoyez des e-mails ciblés en fonction des catégories de tickets résolus et du segment de clientèle.
Latenode offre des fonctionnalités d'automatisation avancées pour Zendesk. Nos outils d'IA intégrés optimisent les workflows. Analysez les sentiments, synthétisez les données et générez des réponses. Utilisez JavaScript et des modules NPM pour des fonctions personnalisées. Exploitez les navigateurs headless pour un web scraping avancé. Latenode offre des flux asynchrones, des branches illimitées et l'auto-hébergement. Cela permet des automatisations complexes avec un contrôle et une visibilité précis.
Comment utiliser les intégrations Zendesk
Les intégrations Zendesk permettent des actions en temps réel basées sur les tickets. Créez ou mettez à jour des tickets, déclenchez des alertes et synchronisez les données. Utilisez Zendesk avec d'autres applications pour créer des flux d'assistance plus intelligents. Connectez Zendesk à votre CRM, votre base de données ou vos outils marketing. Automatisez les tâches répétitives et optimisez les workflows de votre équipe.
Voici comment utiliser l'intégration Zendesk dans Latenode :
- Ajouter le nœud:Recherchez Zendesk dans la bibliothèque d’intégration et ajoutez-le.
- Connecter le compte:Utilisez vos identifiants Zendesk pour lier Latenode.
- Choisissez un déclencheur: Sélectionnez les événements qui démarrent votre automatisation, comme de nouveaux tickets.
- Définir des actions: Configurez des actions telles que la mise à jour d'un ticket ou l'envoi d'une notification.
Ces étapes vous permettent de créer des automatisations reliant le support aux équipes commerciales ou produit. Déclenchez des alertes internes sur les tickets prioritaires. Mettez à jour votre CRM à la clôture des dossiers de support. Envoyez des enquêtes de satisfaction client après la résolution des tickets. Générez des rapports sur les tendances des tickets grâce aux intégrations de données.
- Réponse plus rapide:Réagissez plus rapidement aux tickets et aux problèmes.
- De meilleures données: Gardez les données d'assistance synchronisées sur toutes les plateformes.
- Des clients plus satisfaits:Résolvez les problèmes plus rapidement et avec moins d’étapes manuelles.
- Service au client: Utilisation Jira Créer des tickets liés lorsqu'un ticket Zendesk nécessite l'intervention de l'équipe de développement. Cela garantit une remontée fluide des problèmes.
- Marketing: Lorsqu'un ticket est créé dans Zendesk, ajoutez l'utilisateur à un Mailchimp liste. Ciblez les clients qui ont besoin d'un soutien supplémentaire avec des campagnes sur mesure.
- Gestion de projet: Lorsqu'un ticket est créé, créez une tâche dans Asana. Cela permet de suivre les bugs signalés par les clients afin de réduire les frictions et d'améliorer les boucles de rétroaction des produits.
- Ventes: Créer un nouveau Zoho CRM Contacts issus des tickets Zendesk. Identifiez les opportunités de ventes incitatives issues des interactions clients pour augmenter vos revenus.
- HR: Créer automatiquement Microsoft à faire Tâches RH lors de la soumission de certains tickets Zendesk. Gérez efficacement les demandes et les problèmes liés aux employés.
Meilleures intégrations pour Zendesk 2025
Ces intégrations enrichissent les fonctionnalités de Zendesk et offrent des avantages pratiques au sein de Latenode.
1. Google Sheets
Utilisez Google Sheets pour créer des rapports personnalisés à partir des données des tickets Zendesk. Mettez à jour les feuilles avec les nouvelles informations en temps réel. Archivez automatiquement les anciens tickets Zendesk dans Google Sheets pour un stockage à long terme. Calculez les indicateurs de performance de votre équipe ou les scores de satisfaction client. Ces calculs contribuent à améliorer les opérations de support.
2. Slack
Envoyez des notifications Slack pour les nouveaux tickets Zendesk. Acheminez les tickets urgents vers des canaux spécifiques. Permettez aux agents de mettre à jour le statut des tickets directement depuis Slack. Publiez des résumés des tickets résolus sur les canaux d'équipe. Utilisez Slack pour recueillir des retours sur les interactions clients. Automatisez les annonces en fonction des événements liés aux tickets.
3.Twilio
Créez des tickets Zendesk à partir des SMS entrants. Envoyez des SMS automatisés aux clients pour les informer de leurs tickets. Utilisez Twilio pour déclencher des appels sortants dès la création de tickets critiques. Acheminez les appels vers des agents spécifiques en fonction des données des tickets Zendesk. Collectez les retours clients via des enquêtes SMS après la résolution des tickets. Centralisez la communication.
4. Jira
Créez automatiquement des tickets Jira à partir de tickets Zendesk. Reliez les tickets Jira existants aux tickets Zendesk associés. Synchronisez les mises à jour de statut entre les tickets Zendesk et les tickets Jira. Transférez les problèmes complexes à l'ingénierie directement depuis Zendesk. Améliorez la collaboration entre les équipes de support et de développement. Résolvez les problèmes plus rapidement en connectant les plateformes.
5 Hubpot
Créez des tickets Zendesk à partir de nouveaux formulaires HubSpot. Enrichissez vos tickets Zendesk avec les données de contact HubSpot. Synchronisez les informations client entre Zendesk et HubSpot dans les deux sens. Déclenchez des automatisations marketing dans HubSpot en fonction des événements des tickets Zendesk. Personnalisez les interactions client grâce aux données combinées. Assurez la cohérence des données.
6. Google Agenda
Planifiez des réunions de suivi avec vos clients directement depuis Zendesk. Créez des événements dans votre calendrier pour les tâches liées aux tickets. Envoyez des rappels aux agents concernant les rendez-vous à venir. Suivez le temps passé sur des tickets spécifiques dans Google Agenda. Partagez vos calendriers pour coordonner les plannings de vos équipes et améliorer vos délais de réponse. Optimisez la planification de vos équipes.
7. Bande
Accédez aux informations de paiement des clients dans les tickets Zendesk. Effectuez des remboursements directement depuis Zendesk. Automatisez les tâches d'assistance liées à la facturation. Identifiez les clients ayant des problèmes de paiement et priorisez leurs tickets. Offrez une assistance plus rapide et plus pertinente pour les demandes de facturation. Améliorez les délais de réponse des agents.
8. Salesforce
Créez des tickets Zendesk à partir de nouveaux dossiers Salesforce. Associez les tickets Zendesk aux comptes Salesforce associés. Synchronisez les coordonnées entre Zendesk et Salesforce pour un meilleur contexte client. Déclenchez des actions commerciales dans Salesforce en fonction de la résolution des tickets Zendesk. Améliorez la communication entre les équipes commerciales et de support. Maintenez des processus harmonisés.
9. Typeform
Créez des tickets Zendesk à partir de nouvelles soumissions Typeform. Analysez les réponses aux enquêtes pour identifier les problèmes courants des clients. Acheminez les tickets vers des agents spécifiques en fonction des réponses. Automatisez la collecte des commentaires après la résolution des tickets. Utilisez les données des enquêtes pour améliorer les processus d'assistance. Collectez et analysez efficacement les commentaires.
10. Discorde
Publiez les mises à jour des tickets Zendesk sur des canaux Discord dédiés. Permettez aux agents de collaborer sur les tickets Discord. Envoyez des alertes sur Discord lorsque des tickets prioritaires sont créés. Utilisez Discord pour le support interne et le partage de connaissances. Facilitez la communication en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes. Améliorez la communication interne.
- JiraLorsqu'un ticket Zendesk est créé, créez automatiquement un problème Jira lié pour que l'ingénierie puisse suivre les bogues et les demandes de fonctionnalités.
- HubSpotSynchronisez les données des tickets Zendesk avec les contacts HubSpot, fournissant ainsi aux ventes et au marketing un historique complet du support client.
- SlackPubliez les mises à jour des tickets Zendesk sur un canal Slack dédié, en tenant les équipes d'assistance informées de la progression en temps réel.
- Google SheetsExportez les données des tickets Zendesk vers Google Sheets pour des rapports et des analyses personnalisés, en visualisant les tendances de l'assistance.
- MailchimpDéclenchez des campagnes par e-mail Mailchimp en fonction des changements de statut des tickets Zendesk, améliorant ainsi la communication avec les clients.
- AirtableUtilisez Zendesk pour créer de nouveaux enregistrements dans Airtable, centralisant ainsi les commentaires des clients et les demandes d'assistance pour le développement de produits.
- TwilioEnvoyez des mises à jour par SMS via Twilio en fonction des événements de ticket Zendesk, alertant les clients des changements de statut et de la résolution.
- PipedriveLorsque des affaires sont remportées dans Pipedrive, Zendesk peut assurer un suivi proactif auprès de nouveaux clients pour répondre aux besoins d'assistance, en créant des tickets.
Qu'est-ce qu'un ticket Zendesk ?
Un ticket Zendesk est un enregistrement de la demande d'assistance d'un client. Il suit le problème depuis sa soumission jusqu'à sa résolution, incluant toutes les communications et informations pertinentes.
Comment attribuer un ticket ?
Vous pouvez attribuer un ticket en sélectionnant un agent ou un groupe dans le menu déroulant « Attribué » de l'interface de gestion des tickets. Cela garantit que la personne appropriée traitera le problème rapidement.
Où puis-je trouver de l’aide Zendesk ?
Zendesk propose de nombreuses ressources d'aide en ligne, notamment une base de connaissances, des forums communautaires et des formations. Vous pouvez également contacter directement l'assistance Zendesk pour obtenir de l'aide.
Avis
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Francisco de Paula S.
Étude de marché des développeurs Web
8 février 2025
Intégrations d'automatisation illimitées, quel que soit votre cas d'utilisation. Le générateur de code JavaScript IA est une véritable bouée de sauvetage. Si, à un moment de l'automatisation, un outil ou un nœud n'est pas encore créé pour interagir avec le nœud, le nœud IA peut créer l'interaction en écrivant le code nécessaire à l'interaction avec l'outil concerné. Il vous suffit de décrire vos besoins et l'IA les exécutera. Plus vous fournirez d'explications détaillées, meilleure sera la réponse.
Les
Charles S.
Fondateur de petite entreprise
3 janvier 2025
Mon nouveau secret le mieux gardé ! Ce que je préfère dans LateNode, c'est l'interface utilisateur et l'éditeur de code. Croyez-moi, pouvoir écrire « une partie » de son propre code fait toute la différence pour créer rapidement des automatisations. Créer une automatisation que j'avais essayé de créer avec Make et n8n m'a pris deux fois moins de temps et moins de frustration. Honnêtement, l'éditeur de code et l'interface utilisateur sont les points forts de LateNode. Si vous voulez créer des automatisations rapidement, écrivez une partie de votre propre code. J'ai essayé de créer la même automatisation avec Make et n8n, mais cela m'a pris deux fois plus de temps et était beaucoup plus frustrant.
Sophie E.
Spécialiste en automatisation
Latenode est une alternative moins chère mais puissante aux outils d'automatisation d'IA habituels. Il est facile à utiliser, même pour les débutants, grâce à son interface simple et intuitive. Je ne connais que les bases de Java, C++ et C, donc quand j'ai vu l'option JavaScript, je me suis senti un peu nerveux. Heureusement, AI Copilot a rendu tout beaucoup plus facile en me guidant étape par étape. J'ai passé des semaines à en apprendre davantage sur Latenode sur YouTube car il a vraiment suscité mon intérêt. Par rapport à d'autres outils d'IA, je pense que celui-ci est le meilleur choix. Bien que Latenode soit encore nouveau et en développement, il a un grand potentiel pour devenir le meilleur outil du marché à l'avenir.
Germaine H.
Fondateur Technologies de l'information
21 décembre 2024
Ce que j'ai le plus apprécié chez Latenode par rapport à la concurrence, c'est que j'avais la possibilité d'écrire du code et de créer des nœuds personnalisés. La plupart des autres plateformes sont strictement sans code, ce qui, pour moi, limitait vraiment ce que je pouvais créer avec mes scénarios. J'ai également apprécié la fonction d'IA pour m'aider à écrire du code. Cela faisait des années que je n'avais rien écrit d'autre qu'un simple script, donc c'était bien d'avoir de l'aide au sein de la plateforme en cas de besoin.
Islam B.
PDG de l'informatique
15 décembre 2024
Les nœuds d'IA sont incroyables. Vous pouvez l'utiliser sans avoir de clés API, il utilise le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui le rend très facile à utiliser. - Le GPT personnalisé de Latenode est très utile, en particulier pour la configuration des nœuds
Longue N.
PDG, Logiciels
25 octobre 2024
I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !
Les
Pierre V.
PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024
Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins
Les
John T.
Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024
Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché
Les
Hemanth Kumar B.
Expert en automatisation
25 juillet 2024
Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support
Les
Hoàng T.
Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024
Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Les
Livie F.
Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024
Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.
Jade Chrétienne Yap Samson
@ChristianJade
le 6 avril 2024
Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.
Hoang
@Hoang
le 6 septembre 2024
Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Leland Meilleur
@Leland_Best
le 1 avril 2024
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.
Atak de Celiker
@Celiker_Atak
le 15 avril 2024
Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥
Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 mars 2024
Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.
Ryan
@Ryan
le 29 avril 2024
Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥
Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 juillet 2024
Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !
Srivamshi
@Srivamshi
le 29 avril 2024
Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀
Doug
@Doug
6 mars 2024
Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀
Stockton F.
@stockton_fisher
11 mars 2024
J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».
Les
Sri Vamshi
le 29 avril 2024
Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !
Les
Mike Kirshtein
Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024
Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.
Mohammed Eldeeb
@mohamad_eldeeb
le 10 avril 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.
Les
Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 février 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥
Les
Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 juillet 2024
Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸
Les
Nabil Narin
@NabilNarin
6 juillet 2024
Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !
Les
Carlos Jimenez
@Carlos Jimenez
le 28 août 2024
Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀
Les
- Service au client: Utilisation Jira Créer des tickets liés lorsqu'un ticket Zendesk nécessite l'intervention de l'équipe de développement. Cela garantit une remontée fluide des problèmes.
- Marketing: Lorsqu'un ticket est créé dans Zendesk, ajoutez l'utilisateur à un Mailchimp liste. Ciblez les clients qui ont besoin d'un soutien supplémentaire avec des campagnes sur mesure.
- Gestion de projet: Lorsqu'un ticket est créé, créez une tâche dans Asana. Cela permet de suivre les bugs signalés par les clients afin de réduire les frictions et d'améliorer les boucles de rétroaction des produits.
- Ventes: Créer un nouveau Zoho CRM Contacts issus des tickets Zendesk. Identifiez les opportunités de ventes incitatives issues des interactions clients pour augmenter vos revenus.
- HR: Créer automatiquement Microsoft à faire Tâches RH lors de la soumission de certains tickets Zendesk. Gérez efficacement les demandes et les problèmes liés aux employés.
- JiraLorsqu'un ticket Zendesk est créé, créez automatiquement un problème Jira lié pour que l'ingénierie puisse suivre les bogues et les demandes de fonctionnalités.
- HubSpotSynchronisez les données des tickets Zendesk avec les contacts HubSpot, fournissant ainsi aux ventes et au marketing un historique complet du support client.
- SlackPubliez les mises à jour des tickets Zendesk sur un canal Slack dédié, en tenant les équipes d'assistance informées de la progression en temps réel.
- Google SheetsExportez les données des tickets Zendesk vers Google Sheets pour des rapports et des analyses personnalisés, en visualisant les tendances de l'assistance.
- MailchimpDéclenchez des campagnes par e-mail Mailchimp en fonction des changements de statut des tickets Zendesk, améliorant ainsi la communication avec les clients.
- AirtableUtilisez Zendesk pour créer de nouveaux enregistrements dans Airtable, centralisant ainsi les commentaires des clients et les demandes d'assistance pour le développement de produits.
- TwilioEnvoyez des mises à jour par SMS via Twilio en fonction des événements de ticket Zendesk, alertant les clients des changements de statut et de la résolution.
- PipedriveLorsque des affaires sont remportées dans Pipedrive, Zendesk peut assurer un suivi proactif auprès de nouveaux clients pour répondre aux besoins d'assistance, en créant des tickets.
Qu'est-ce qu'un ticket Zendesk ?
Un ticket Zendesk est un enregistrement de la demande d'assistance d'un client. Il suit le problème depuis sa soumission jusqu'à sa résolution, incluant toutes les communications et informations pertinentes.
Comment attribuer un ticket ?
Vous pouvez attribuer un ticket en sélectionnant un agent ou un groupe dans le menu déroulant « Attribué » de l'interface de gestion des tickets. Cela garantit que la personne appropriée traitera le problème rapidement.
Où puis-je trouver de l’aide Zendesk ?
Zendesk propose de nombreuses ressources d'aide en ligne, notamment une base de connaissances, des forums communautaires et des formations. Vous pouvez également contacter directement l'assistance Zendesk pour obtenir de l'aide.
