Mises à jour automatisées de la base de connaissances pour le support client : une documentation plus rapide et plus intelligente

Ce modèle d'automatisation simplifie la mise à jour de votre documentation de support client grâce à l'IA. Son objectif : améliorer la qualité des articles et gagner du temps. Ce flux de travail facilite l'intégration de nouvelles informations et optimise la création de contenu.

1. OpenPhone reçoit de nouvelles informations d'appel.
2. IA : Génération de texte : Neural Chat 7B V3.1 AWQ Prompt (Aperçu) affine les résumés des appels clients et génère un brouillon d'article de base de connaissances, fournissant une documentation améliorée pour les analystes de données.

Le résultat est un article amélioré, prêt à être relu et publié, garantissant ainsi que votre documentation reflète fidèlement les informations les plus récentes et que le service client soit optimisé. Cette automatisation vise à améliorer l'expérience globale du support client.

Ce modèle d'automatisation vise à simplifier la mise à jour de la documentation du support client. Il s'adresse plus particulièrement aux analystes de données et aux analystes BI souhaitant améliorer la qualité et l'efficacité de leurs articles de base de connaissances.

• Les analystes de données peuvent utiliser ce modèle pour automatiser l'intégration de nouvelles informations, ce qui permet d'obtenir une documentation plus précise.
• Les analystes BI peuvent utiliser ce flux de travail pour s'assurer que leur documentation reflète fidèlement les dernières interactions avec les clients.
• Les équipes utilisant OpenPhone et l'IA : Génération de texte : Neural Chat 7B V3.1 AWQ Prompt (Aperçu) peuvent bénéficier de la génération de contenu automatisée.

En automatisant ce processus, le modèle aide les utilisateurs à maintenir une documentation à jour et à économiser un temps et des ressources précieux, tout en fournissant une documentation de meilleure qualité pour les analystes de données. Il en résulte une expérience client améliorée et des flux de travail plus efficaces.

Pour une efficacité optimale, examinez et corrigez régulièrement les brouillons générés par l'IA afin d'en garantir l'exactitude et la conformité avec les normes de votre base de connaissances. Envisagez d'intégrer cette automatisation à votre système de gestion de contenu existant pour une publication fluide.

Comment puis-je mettre à jour la documentation du support client grâce à l'IA ?

Cette automatisation simplifie la mise à jour de la documentation du support client grâce à l'intégration de l'IA. Le processus débute avec OpenPhone, qui fournit les informations des nouveaux appels. Neural Chat 7B V3.1 AWQ affine ensuite les résumés et génère un brouillon d'article pour la base de connaissances. La documentation du support client s'en trouve ainsi améliorée efficacement.

De quoi ai-je besoin pour utiliser l'automatisation de la mise à jour de la documentation ?

Pour utiliser ce modèle d'automatisation, vous devez disposer d'un compte OpenPhone valide et configurer correctement l'outil de génération de texte par IA. L'accès à votre base de connaissances, sur laquelle seront effectuées les mises à jour, est également nécessaire. Ceci garantit une création de contenu efficace pour le support client.

Qui peut bénéficier de cette automatisation de la documentation pour les analystes de données ?

Les analystes de données et les analystes décisionnels peuvent tirer profit de cette automatisation. Elle simplifie l'intégration des données en temps réel issues des interactions clients dans leurs articles de base de connaissances. Ce processus offre une solution simple pour maintenir une documentation à jour.