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Como conectar Nuvem Acapela e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Nuvem Acapela e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Nuvem Acapela, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Nuvem Acapela or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Nuvem Acapela or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Nuvem Acapela Node
Selecione os Nuvem Acapela nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Nuvem Acapela
Configure o Nuvem Acapela
Clique no Nuvem Acapela nó para configurá-lo. Você pode modificar o Nuvem Acapela URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Nuvem Acapela nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Nuvem Acapela
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Nuvem Acapela e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Nuvem Acapela e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Nuvem Acapela
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Nuvem Acapela, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Nuvem Acapela e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Nuvem Acapela e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Nuvem Acapela e Freshdesk
Freshdesk + Acapela Cloud + Slack: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, use o Acapela Cloud para gerar um arquivo de áudio a partir da descrição do ticket. Em seguida, publique o arquivo de áudio, juntamente com os detalhes do ticket, em um canal específico do Slack para notificar a equipe de suporte.
Freshdesk + Acapela Cloud + Planilhas Google: Quando um ticket for atualizado no Freshdesk, principalmente quando for resolvido, adicione notas ao ticket usando o Acapela Cloud para gravar uma nota de voz resumindo a resolução. Em seguida, adicione uma nova linha no Planilhas Google para registrar o ID do ticket e o URL do arquivo da nota de voz para fins de auditoria.
Nuvem Acapela e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Nuvem Acapela
Precisa de síntese de voz realista? Integre o Acapela Cloud ao Latenode para automatizar respostas de voz em seus fluxos de trabalho. Gere áudio a partir de texto para sistemas de URA, criação de conteúdo ou recursos de acessibilidade. Use o editor visual e o nó JS do Latenode para controle total sobre prompts de texto e entrega, escalando a automação de voz de forma acessível.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Nuvem Acapela e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Acapela Cloud ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Acapela Cloud ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Acapela Cloud e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Acapela Cloud e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de mensagens de voz do Acapela Cloud?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Quando o Acapela Cloud recebe uma mensagem, um ticket do Freshdesk é gerado automaticamente, agilizando o suporte e melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Acapela Cloud com o Freshdesk?
A integração do Acapela Cloud com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets no Freshdesk a partir de mensagens de voz transcritas do Acapela Cloud.
- Atualize o status do tíquete do Freshdesk com base nos resultados das chamadas do Acapela Cloud.
- Envie notificações de voz do Acapela Cloud para novas atribuições de tickets do Freshdesk.
- Adicione resumos de chamadas do Acapela Cloud aos tópicos de tickets existentes do Freshdesk.
- Priorize automaticamente os tickets do Freshdesk com base no ID de chamadas do Acapela Cloud.
O Latenode pode lidar com altos volumes de transcrições de mensagens de voz do Acapela Cloud?
Sim, o Latenode escala para lidar com grandes volumes sem esforço. Sua arquitetura sem servidor garante desempenho consistente, mesmo com muitas transcrições simultâneas.
Há alguma limitação na integração do Acapela Cloud e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os tipos de voz personalizados do Acapela Cloud podem exigir configuração adicional.
- Propriedades avançadas de tickets do Freshdesk podem precisar de código JavaScript personalizado.
- Os limites de taxa das APIs do Acapela Cloud e do Freshdesk se aplicam a fluxos de trabalho de alto volume.
