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Como conectar Nuvem Acapela e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Nuvem Acapela e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Nuvem Acapela, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Nuvem Acapela or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Nuvem Acapela or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Nuvem Acapela Node
Selecione os Nuvem Acapela nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Nuvem Acapela
Configure o Nuvem Acapela
Clique no Nuvem Acapela nó para configurá-lo. Você pode modificar o Nuvem Acapela URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Nuvem Acapela nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Nuvem Acapela
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Nuvem Acapela e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Nuvem Acapela e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Nuvem Acapela
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Nuvem Acapela, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Nuvem Acapela e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Nuvem Acapela e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Nuvem Acapela e Zendesk
Zendesk + Acapela Cloud + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Zendesk, o Acapela Cloud gera um arquivo de áudio com os detalhes do ticket. Esse arquivo de áudio é então enviado para um canal dedicado do Slack para notificar imediatamente a equipe de suporte.
Zendesk + Google Cloud Conversão de texto em voz + Zendesk: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, a descrição do ticket é convertida em fala usando o Google Cloud Text-To-Speech. O arquivo de áudio é então anexado de volta ao ticket do Zendesk para que agentes com deficiência visual ouçam as informações do ticket.
Nuvem Acapela e Zendesk alternativas de integração
Sobre Nuvem Acapela
Precisa de síntese de voz realista? Integre o Acapela Cloud ao Latenode para automatizar respostas de voz em seus fluxos de trabalho. Gere áudio a partir de texto para sistemas de URA, criação de conteúdo ou recursos de acessibilidade. Use o editor visual e o nó JS do Latenode para controle total sobre prompts de texto e entrega, escalando a automação de voz de forma acessível.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Nuvem Acapela e Zendesk
Como posso conectar minha conta Acapela Cloud ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Acapela Cloud ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Acapela Cloud e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Acapela Cloud e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de mensagens de voz do Acapela Cloud?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de tickets do Zendesk quando o Acapela Cloud recebe uma mensagem de voz, agilizando o suporte e melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Acapela Cloud com o Zendesk?
A integração do Acapela Cloud com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Convertendo automaticamente correios de voz em tickets do Zendesk.
- Adicionar transcrições de mensagens de voz do Acapela Cloud aos tickets do Zendesk.
- Atualizando tickets do Zendesk com atualizações de status por mensagem de voz.
- Acionando notificações de voz do Acapela Cloud com base em eventos de tickets do Zendesk.
- Analisando o sentimento das mensagens de voz e encaminhando os tickets adequadamente.
Quais recursos do AcapelaCloud posso acessar ao usar o Latenode para integração?
O Latenode fornece acesso a todos os principais recursos do Acapela Cloud, incluindo conversão de texto em fala, personalização de voz e seleção de idioma, aprimorando suas automações.
Há alguma limitação na integração do Acapela Cloud e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos de personalização de voz podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Altos volumes de mensagens de voz podem afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho do Latenode.
- Interações de voz em tempo real não são diretamente suportadas pela integração atual.
