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Como conectar Roteador AI GPT e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Roteador AI GPT e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Roteador AI GPT, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Roteador AI GPT or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Roteador AI GPT or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Roteador AI GPT Node
Selecione os Roteador AI GPT nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Roteador AI GPT
Configure o Roteador AI GPT
Clique no Roteador AI GPT nó para configurá-lo. Você pode modificar o Roteador AI GPT URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Roteador AI GPT nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Roteador AI GPT
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Roteador AI GPT e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Roteador AI GPT e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Roteador AI GPT
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Roteador AI GPT, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Roteador AI GPT e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Roteador AI GPT e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Roteador AI GPT e Zendesk
Zendesk + Roteador AI GPT + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o Roteador GPT de IA analisa o conteúdo do ticket e o encaminha para um agente especializado. O agente designado é então notificado via Slack.
Zendesk + Roteador AI GPT + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o AI GPT Router analisa o ticket para determinar seu sentimento e resumir os problemas. O sentimento e um resumo dos problemas são então registrados em uma Planilha Google para monitorar tendências.
Roteador AI GPT e Zendesk alternativas de integração
Sobre Roteador AI GPT
Use o Roteador GPT de IA no Latenode para rotear e processar textos de forma inteligente. Automatize a sumarização de conteúdo, a análise de sentimentos ou a tradução de idiomas com base em critérios personalizados. Encadeie tarefas de IA com ferramentas sem código, APIs e nós de análise de arquivos. Escale fluxos de trabalho complexos de IA facilmente com lógica orientada por prompts e preços acessíveis baseados em execução.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Roteador AI GPT e Zendesk
Como posso conectar minha conta do AI GPT Router ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do AI GPT Router ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione o roteador AI GPT e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do AI GPT Router e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente os tickets do Zendesk com o AI GPT Router?
Sim, você pode! O Latenode permite isso com edição visual de prompts de IA e mapeamento de dados. Resuma problemas de suporte, agilizando os tempos de resposta dos agentes e melhorando a eficiência geral.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o AI GPT Router com o Zendesk?
A integração do AI GPT Router com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Classifique automaticamente os tickets recebidos do Zendesk usando análise de IA.
- Gere respostas sugeridas para agentes do Zendesk com base no conteúdo do ticket.
- Analise o sentimento do cliente nos tickets do Zendesk para obter suporte proativo.
- Crie artigos da base de conhecimento orientados por IA a partir de tickets resolvidos do Zendesk.
- Encaminhe tickets do Zendesk para agentes apropriados com base na urgência detectada pela IA.
Como posso usar modelos de IA personalizados com tickets do Zendesk?
A integração flexível do roteador AI GPT da Latenode permite que você use modelos personalizados. Processe dados, melhore a precisão e automatize mais rápido do que nunca.
Há alguma limitação na integração do AI GPT Router e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O número de solicitações do AI GPT Router é limitado pelo seu plano.
- Engenharia de prompts complexa pode exigir conhecimento avançado de IA.
- Limites de taxa se aplicam às chamadas de API do Zendesk com base na sua assinatura do Zendesk.
