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Como conectar Alegra e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Alegra e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Alegra, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Alegra or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Alegra or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Alegra Node
Selecione os Alegra nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Alegra
Configure o Alegra
Clique no Alegra nó para configurá-lo. Você pode modificar o Alegra URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Alegra nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Alegra
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Alegra e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Alegra e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Alegra
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Alegra, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Alegra e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Alegra e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Alegra e Freshdesk
Alegra + Freshdesk + Slack: Quando um novo contato é criado no Alegra, um ticket de suporte é criado automaticamente no Freshdesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de vendas sobre o novo cliente e o ticket de suporte criado.
Freshdesk + Alegra + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk e seu status muda para "fechado" com uma tag específica indicando um problema no produto, as informações são usadas para encontrar ou criar uma entrada de bug do produto no Alegra. Os detalhes do ticket e as informações sobre o bug são registrados em uma Planilha Google para fins de rastreamento.
Alegra e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Alegra
Automatize tarefas contábeis usando o Alegra dentro do Latenode. Recupere faturas, gerencie contatos e acompanhe pagamentos. Integre dados do Alegra com outros aplicativos para automatizar relatórios financeiros ou acionar ações com base em eventos contábeis. O Latenode adiciona agendamento flexível, tratamento de erros e lógica personalizada para otimizar os fluxos de trabalho do Alegra além de seus recursos padrão, criando processos robustos de ponta a ponta.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Alegra e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Alegra ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Alegra ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Alegra e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Alegra e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novas faturas do Alegra?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica tudo. Acompanhe o status das faturas e notifique as equipes de suporte instantaneamente. Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Alegra com o Freshdesk?
Integrar o Alegra com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk para faturas vencidas da Alegra.
- Atualize as informações de contato da Alegra a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Envie lembretes de faturas da Alegra com base na atividade de tickets do Freshdesk.
- Gere relatórios de vendas do Alegra a partir de interações de suporte do Freshdesk.
- Feche automaticamente os tickets do Freshdesk após o pagamento da fatura no Alegra.
Que tipo de dados Alegra posso acessar dentro dos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar faturas, contatos, produtos e outros dados relevantes do Alegra. Use esses dados para automatizar processos empresariais importantes.
Há alguma limitação na integração do Alegra e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos entre Alegra e Freshdesk não é diretamente suportada.
- Mapeamentos de campos complexos e personalizados podem exigir JavaScript ou transformação com tecnologia de IA.
- O número de solicitações de API está sujeito aos limites de taxa do Alegra e do Freshdesk.
