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Como conectar Atera e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Atera e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Atera, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Atera or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Atera or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Atera Node
Selecione os Atera nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Atera
Configure o Atera
Clique no Atera nó para configurá-lo. Você pode modificar o Atera URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Atera nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Atera
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Atera e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Atera e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Atera
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Atera, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Atera e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Atera e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Atera e Cloud Talk
Atera + CloudTalk + Slack: Quando um novo tíquete é criado ou atualizado no Atera, um agente específico do CloudTalk é notificado via SMS, e um resumo do tíquete é publicado em um canal dedicado do Slack.
CloudTalk + Atera + Planilhas Google: Registra todos os detalhes das chamadas do CloudTalk e informações relacionadas aos clientes da Atera em uma Planilha Google para fins de geração de relatórios. O fluxo de trabalho inicia quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, busca os dados do cliente na Atera e adiciona uma linha a uma Planilha Google com as informações combinadas.
Atera e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Atera
Use o Atera com o Latenode para automatizar tarefas de suporte de TI. Acione fluxos de trabalho com base em alertas, crie tickets automaticamente ou atualize informações de ativos. Integre os dados de monitoramento do Atera com outros aplicativos para obter insights mais aprofundados e resolução de problemas mais rápida. Personalize regras e ações usando o editor visual do Latenode ou JavaScript para automação precisa.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Atera e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Atera ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Atera ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Atera e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Atera e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Atera automaticamente a partir de resumos de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! Os blocos com tecnologia de IA do Latenode agilizam o processo, gerando automaticamente tickets Atera a partir de resumos de chamadas no CloudTalk, economizando tempo e garantindo que nenhum problema passe despercebido.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Atera com o CloudTalk?
A integração do Atera com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets Atera para chamadas perdidas no CloudTalk.
- Sincronizando informações de contato entre o Atera e o CloudTalk em tempo real.
- Acionando retornos de chamada do CloudTalk quando um tíquete do Atera é atualizado.
- Registrando durações de chamadas do CloudTalk como entradas de tempo no Atera.
- Envio de notificações por SMS via CloudTalk para alertas Atera de alta prioridade.
Posso usar código JavaScript personalizado com a integração do Atera?
Sim! Os blocos JavaScript do Latenode permitem adicionar lógica avançada às suas automações Atera e CloudTalk para máxima personalização.
Há alguma limitação na integração do Atera e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos com volumes de dados muito altos podem exigir otimização.
- Alguns recursos avançados da API Atera podem exigir implementação personalizada de JavaScript.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API de ambos os aplicativos.
