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Como conectar Atera e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Atera e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Atera, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Atera or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Atera or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Atera Node
Selecione os Atera nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Atera
Configure o Atera
Clique no Atera nó para configurá-lo. Você pode modificar o Atera URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Atera nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Atera
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Atera e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Atera e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Atera
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Atera, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Atera e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Atera e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Atera e Freshdesk
Freshdesk + Atera + Slack: Quando um novo ticket de alta prioridade é criado no Freshdesk, o fluxo de trabalho verifica o Atera em busca de alertas relacionados e envia uma notificação para um canal designado do Slack, informando a equipe de suporte de TI.
Freshdesk + Atera + Jira: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o fluxo de trabalho verifica o Atera em busca de alertas específicos que indiquem problemas no nível do código. Se houver tais alertas, um novo problema é criado no Jira para tratar das alterações de código necessárias.
Atera e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Atera
Use o Atera com o Latenode para automatizar tarefas de suporte de TI. Acione fluxos de trabalho com base em alertas, crie tickets automaticamente ou atualize informações de ativos. Integre os dados de monitoramento do Atera com outros aplicativos para obter insights mais aprofundados e resolução de problemas mais rápida. Personalize regras e ações usando o editor visual do Latenode ou JavaScript para automação precisa.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Atera e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Atera ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Atera ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Atera e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Atera e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de alertas do Atera?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho flexíveis para criar tickets do Freshdesk instantaneamente a partir de novos alertas do Atera. Reduza o tempo de resposta e melhore a eficiência do suporte com a geração automatizada de tickets.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Atera com o Freshdesk?
A integração do Atera com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Freshdesk a partir de novos alertas do Atera.
- Sincronizando dados do cliente entre Atera e Freshdesk.
- Atualizando tickets do Atera quando um ticket do Freshdesk é resolvido.
- Acionando automações Atera a partir de atualizações de tickets do Freshdesk.
- Consolidando dados de relatórios de ambas as plataformas.
Quais dados do Atera posso acessar e usar nos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar alertas, contatos, tickets, dispositivos e dados de cobrança. Aproveite esses dados para criar automações poderosas e personalizadas no Latenode.
Há alguma limitação na integração do Atera e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer scripts personalizados.
- Transformações complexas de dados podem exigir JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Atera e Freshdesk.
