Pronto para GDPR
Ver relatório
Pronto para SOC2
Ver relatório
[email protegido]
Discord
LinkedIn
Facebook
Instagram
Youtube
.svg){kind=icon}
Reddit
Como conectar Atera e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Atera e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Atera, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Atera or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Atera or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Atera Node
Selecione os Atera nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Atera
Configure o Atera
Clique no Atera nó para configurá-lo. Você pode modificar o Atera URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Atera nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
1
Atera
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Atera e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Atera e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópico Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Acionador no Webhook
⚙
2
Atera
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Atera, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Atera e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Atera e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Atera e Zendesk
Zendesk + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, uma mensagem com os detalhes do ticket é enviada para um canal especificado do Slack para notificar a equipe e obter uma resposta mais rápida.
Zendesk + Atera + Jira: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, os detalhes são enviados ao Atera e um novo problema é criado no Jira para posterior rastreamento e resolução pela equipe de engenharia.
Atera e Zendesk alternativas de integração
Sobre Atera
Use o Atera com o Latenode para automatizar tarefas de suporte de TI. Acione fluxos de trabalho com base em alertas, crie tickets automaticamente ou atualize informações de ativos. Integre os dados de monitoramento do Atera com outros aplicativos para obter insights mais aprofundados e resolução de problemas mais rápida. Personalize regras e ações usando o editor visual do Latenode ou JavaScript para automação precisa.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Veja como o Latenode funciona
.svg)
.png)
Perguntas frequentes Atera e Zendesk
Como posso conectar minha conta Atera ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Atera ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Atera e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Atera e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de alertas do Atera?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho automatizados, garantindo que as equipes de suporte sejam notificadas instantaneamente sobre alertas críticos da Atera. Isso melhora os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Atera com o Zendesk?
A integração do Atera com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Zendesk a partir de novos alertas do Atera.
- Atualizando tickets do Zendesk quando os alertas do Atera são resolvidos.
- Sincronizando informações do cliente entre o Atera e o Zendesk.
- Criação de tickets do Atera a partir de solicitações de suporte do Zendesk.
- Disparando scripts do Atera com base em atualizações de tickets do Zendesk.
Posso usar código JavaScript personalizado com o Atera no Latenode?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript personalizado para aprimorar suas automações Atera, proporcionando flexibilidade e controle incomparáveis sobre fluxos de trabalho complexos.
Há alguma limitação na integração do Atera e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API de ambas as plataformas.
- O mapeamento de campos personalizado requer familiaridade com as estruturas de dados do Atera e do Zendesk.
- Lógica complexa pode exigir algum conhecimento de JavaScript para desempenho ideal.
