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Como conectar Mapa de negócios e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Mapa de negócios e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Mapa de negócios, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Mapa de negócios or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Mapa de negócios or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Mapa de negócios Node
Selecione os Mapa de negócios nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Mapa de negócios
Configure o Mapa de negócios
Clique no Mapa de negócios nó para configurá-lo. Você pode modificar o Mapa de negócios URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Mapa de negócios nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Mapa de negócios
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Mapa de negócios e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Mapa de negócios e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Mapa de negócios
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Mapa de negócios, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Mapa de negócios e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Mapa de negócios e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Mapa de negócios e Freshdesk
Businessmap + Freshdesk + Slack: Quando um novo cartão é criado no Businessmap, um ticket é criado no Freshdesk para rastrear a solicitação do recurso. Posteriormente, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para informar a equipe relevante sobre o novo ticket.
Freshdesk + Businessmap + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, o cartão associado no Businessmap é atualizado para refletir o status. Além disso, os detalhes do ticket e do cartão atualizados são registrados em uma Planilha Google para rastreamento e geração de relatórios.
Mapa de negócios e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Mapa de negócios
Use o Businessmap no Latenode para automatizar o acompanhamento de projetos e os fluxos de trabalho da equipe. Atualize cartões, acione ações com base em alterações de status e sincronize dados com outros aplicativos. O Latenode adiciona IA sem código, lógica personalizada e execução escalável. Automatize além das integrações básicas e crie processos de ponta a ponta visualmente.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Mapa de negócios e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Businessmap ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Businessmap ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Businessmap e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Businessmap e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de cartões do Businessmap?
Sim, facilmente! O editor visual do Latenode simplifica isso, convertendo instantaneamente atualizações de cartão em novos tickets de suporte para resolução mais rápida de problemas e melhor atendimento.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Businessmap com o Freshdesk?
A integração do Businessmap com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie um novo tíquete no Freshdesk quando um cartão for movido para "Concluído" no Businessmap.
- Atualize um cartão do Businessmap quando um tíquete do Freshdesk for criado.
- Sincronize comentários entre os cartões do Businessmap e os tickets do Freshdesk.
- Atribua automaticamente tickets do Freshdesk com base nos responsáveis pelo cartão Businessmap.
- Acione ações do Businessmap quando o status de um tíquete do Freshdesk mudar.
Quais dados do Businessmap o Latenode pode acessar?
O Latenode acessa com segurança detalhes do cartão, etapas do fluxo de trabalho, cessionários e campos personalizados, permitindo cenários de automação abrangentes.
Há alguma limitação na integração do Businessmap e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados históricos requer configuração manual.
- Mapeamentos complexos de campos personalizados podem exigir scripts JavaScript.
- Limites de taxa impostos pelas APIs do Businessmap e do Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
