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Como conectar Mapa de negócios Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Mapa de negócios Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Mapa de negócios, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Mapa de negócios or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Mapa de negócios or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Mapa de negócios Node
Selecione os Mapa de negócios nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Mapa de negócios
Configure o Mapa de negócios
Clique no Mapa de negócios nó para configurá-lo. Você pode modificar o Mapa de negócios URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Mapa de negócios nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Mapa de negócios
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Mapa de negócios Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Mapa de negócios Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Mapa de negócios
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Mapa de negócios, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Mapa de negócios Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Mapa de negócios Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Mapa de negócios Zendesk
Businessmap + Zendesk + Slack: Quando uma nova tarefa é criada no Businessmap e um novo ticket é aberto no Zendesk, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para informar a equipe.
Zendesk + Businessmap + Planilhas Google: Este fluxo de trabalho rastreia tickets do Zendesk resolvidos. Quando um ticket do Zendesk é atualizado para um status resolvido, a automação encontra a tarefa correspondente no Businessmap e registra os detalhes do ticket do Zendesk e o status de conclusão da tarefa do Businessmap em uma Planilha Google para geração de relatórios.
Mapa de negócios Zendesk alternativas de integração
Sobre Mapa de negócios
Use o Businessmap no Latenode para automatizar o acompanhamento de projetos e os fluxos de trabalho da equipe. Atualize cartões, acione ações com base em alterações de status e sincronize dados com outros aplicativos. O Latenode adiciona IA sem código, lógica personalizada e execução escalável. Automatize além das integrações básicas e crie processos de ponta a ponta visualmente.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Mapa de negócios Zendesk
Como posso conectar minha conta do Businessmap ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Businessmap ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Businessmap e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Businessmap e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novos cartões do Businessmap?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de tickets do Zendesk a partir de eventos do Businessmap, garantindo que as equipes de suporte sejam imediatamente informadas sobre novos problemas. Isso economiza tempo e melhora a eficiência da resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Businessmap com o Zendesk?
A integração do Businessmap com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Zendesk quando um cartão for movido para uma coluna específica do Businessmap.
- Atualize as propriedades do cartão Businessmap com base nas alterações de status dos tickets do Zendesk.
- Publique atualizações do cartão Businessmap como notas internas nos tickets do Zendesk.
- Sincronize campos personalizados entre cartões do Businessmap e tickets do Zendesk.
- Feche automaticamente os cartões do Businessmap quando o ticket do Zendesk vinculado for resolvido.
Que tipos de gatilhos do Businessmap estão disponíveis nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode suporta gatilhos para novos cartões, atualizações de cartões, alterações de colunas e muito mais. Use JavaScript para lógica avançada e personalize fluxos de trabalho!
Há alguma limitação na integração do Businessmap e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Tipos complexos de campos personalizados do Businessmap podem exigir análise JavaScript personalizada.
- Volumes muito altos de solicitações de API podem estar sujeitos a limites de taxa.
- Certos recursos avançados do Businessmap não possuem integração direta e exigem chamadas de API personalizadas.
