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Como conectar Legenda AI e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Legenda AI e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Legenda AI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Legenda AI or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Legenda AI or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Legenda AI Node
Selecione os Legenda AI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Legenda AI
Configure o Legenda AI
Clique no Legenda AI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Legenda AI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Legenda AI nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Legenda AI
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Legenda AI e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Legenda AI e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Legenda AI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Legenda AI, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Legenda AI e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Legenda AI e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Legenda AI e Zendesk
Zendesk + Caption AI + Slack: Quando um ticket do Zendesk é atualizado com uma menção a problemas de vídeo, o Caption AI gera legendas para o vídeo vinculado. Após a conclusão da legendagem, uma mensagem do Slack é enviada com um link para as legendas.
Zendesk + Caption AI + Google Drive: Quando um ticket do Zendesk é resolvido, o Caption AI é solicitado a recuperar a transcrição. Essa transcrição é salva no Google Drive para referência e acessibilidade futuras.
Legenda AI e Zendesk alternativas de integração
Sobre Legenda AI
A IA de legendas do Latenode agiliza a criação de conteúdo. Gere legendas de imagens ou vídeos diretamente em seus fluxos de trabalho. Automatize publicações em redes sociais, campanhas publicitárias ou arquivamento de conteúdo. O editor visual e as integrações flexíveis do Latenode reduzem o trabalho manual e permitem a geração de legendas personalizadas e automatizadas em escala, sem código.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Legenda AI e Zendesk
Como posso conectar minha conta Caption AI ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Caption AI ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Caption AI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Caption AI e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os tickets do Zendesk com os insights do Caption AI?
Sim, você pode! O Latenode permite a transferência de dados sem interrupções. Enriqueça automaticamente os tickets do Zendesk com análises de sentimentos ou resumos do Caption AI, melhorando a eficiência dos agentes e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Caption AI com o Zendesk?
A integração do Caption AI com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Analise automaticamente o sentimento dos tickets do Zendesk usando o Caption AI.
- Resuma conversas longas de tickets usando o Caption AI e armazene no Zendesk.
- Marque tickets do Zendesk com base em palavras-chave extraídas pelo Caption AI.
- Encaminhe tickets urgentes do Zendesk com base em sentimentos negativos detectados pelo Caption AI.
- Crie artigos da base de conhecimento do Zendesk a partir de resumos gerados pelo Caption AI.
Quais dados do Caption AI posso acessar ao usá-lo dentro do Latenode?
O Latenode permite que você acesse todos os pontos de dados do Caption AI, incluindo pontuações de sentimentos, palavras-chave e resumos, permitindo automações altamente personalizadas.
Há alguma limitação na integração do Caption AI e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa do Caption AI e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- A personalização avançada pode exigir alguma codificação JavaScript no Latenode.
- A configuração inicial requer chaves de API e permissões válidas para ambos os serviços.
