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Como conectar Legendas e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Legendas e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Legendas, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Legendas or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Legendas or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Legendas Node
Selecione os Legendas nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Legendas
Configure o Legendas
Clique no Legendas nó para configurá-lo. Você pode modificar o Legendas URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Legendas nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Legendas
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Legendas e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Legendas e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Legendas
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Legendas, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Legendas e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Legendas e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Legendas e Zendesk
Legendas + Zendesk + Slack: Quando o Captions detecta um comentário negativo, ele aciona a criação de um ticket no Zendesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de suporte.
Zendesk + Legendas + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, a automação verifica o status da solicitação de geração de vídeo relacionada em Legendas. O ID do ticket do Zendesk e o status do vídeo em Legendas são registrados no Planilhas Google para monitorar as taxas de resolução relacionadas à precisão das legendas.
Legendas e Zendesk alternativas de integração
Sobre Legendas
Precisa de legendas precisas e automatizadas para vídeos? Integre o Captions ao Latenode para gerar e sincronizar legendas entre plataformas. Automatize a acessibilidade de vídeos para marketing, treinamento ou suporte. O Latenode adiciona agendamento, gerenciamento de arquivos e controle de erros ao Captions, simplificando e otimizando os fluxos de trabalho de legendagem escaláveis.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Legendas e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Captions ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Captions ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Legendas e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Captions e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir do feedback das legendas?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica tudo. Converta automaticamente o feedback das legendas em tickets do Zendesk, otimizando seu fluxo de trabalho de suporte e melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Captions com o Zendesk?
A integração do Captions com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Zendesk a partir de comentários sinalizados nas legendas.
- Atualize os tickets do Zendesk quando um projeto de legendas atingir um marco.
- Envie atualizações do projeto Legendas como notas internas em tickets do Zendesk.
- Transcrições de legendas de gatilho com base na criação de novos tickets do Zendesk.
- Arquive dados de legendas no Zendesk para fins de conformidade e geração de relatórios.
Quais dados de legendas posso acessar nos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar dados como comentários, transcrições, projetos e feedback de usuários. Use esses dados para automatizar os principais fluxos de trabalho do Zendesk.
Há alguma limitação na integração do Captions e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Projetos de legendas complexas com muitos comentários podem causar lentidão no fluxo de trabalho.
- Atualizações em tempo real dependem da disponibilidade da API de legendas.
- Metadados de legendas personalizadas exigem configuração avançada.
