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Como conectar Chat e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Chat e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Chat, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Chat or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Chat or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Chat Node
Selecione os Chat nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Chat
Configure o Chat
Clique no Chat nó para configurá-lo. Você pode modificar o Chat URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Chat nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Chat
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Chat e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Chat e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Chat
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Chat, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Chat e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Chat e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Chat e Freshdesk
Freshdesk + Chatwork + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma mensagem é enviada para uma sala de chat designada. Se o ticket do Freshdesk for atualizado, uma notificação é enviada para um canal do Slack para alertar a equipe de plantão.
Freshdesk + Chatwork + Jira: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, monitore as mensagens na sala de Chatwork relacionada usando o ID do ticket. Se a contagem de mensagens da sala de Chatwork exceder um limite definido, crie um problema no Jira para monitorar o envolvimento do desenvolvedor.
Chat e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Chat
Use o Chatwork com o Latenode para automatizar notificações e tarefas da equipe. Envie mensagens com base em gatilhos do seu CRM, banco de dados ou outros aplicativos. O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho complexos. Reduza as atualizações manuais, mantenha sua equipe informada e melhore os tempos de resposta integrando o Chatwork a processos automatizados.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Chat e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Chatwork ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Chatwork ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Chatwork e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Chatwork e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de mensagens do Chatwork?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso, criando tickets automaticamente a partir de mensagens do Chatwork, economizando tempo e melhorando a eficiência das respostas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Chatwork com o Freshdesk?
A integração do Chatwork com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novas mensagens do Chatwork.
- Envie notificações ao Chatwork sobre novos tickets do Freshdesk.
- Atualize o status do ticket do Freshdesk por meio de comandos do Chatwork.
- Publique mensagens no Chatwork quando um tíquete do Freshdesk for resolvido.
- Sincronize as informações de contato do Freshdesk com os contatos do Chatwork.
Posso usar JavaScript para personalizar a integração Chatwork/Freshdesk?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript para aprimorar sua integração com o Chatwork e o Freshdesk, oferecendo ainda mais controle.
Há alguma limitação na integração do Chatwork e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Chatwork e Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Campos personalizados no Freshdesk podem exigir JavaScript personalizado para integração total.
- Anexos maiores que 10 MB podem apresentar problemas de upload.
