.svg){kind=icon}
Como conectar Chat e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Chat e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Chat, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Chat or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Chat or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Chat Node
Selecione os Chat nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Chat
Configure o Chat
Clique no Chat nó para configurá-lo. Você pode modificar o Chat URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Chat nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
1
Chat
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Chat e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Chat e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópico Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Acionador no Webhook
⚙
2
Chat
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Chat, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Chat e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Chat e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Chat e Zendesk
Chatwork + Zendesk + Slack: Quando uma nova mensagem é publicada em uma sala do Chatwork, um ticket do Zendesk é criado. Em seguida, uma notificação do Slack é enviada para um canal designado para alertar a equipe sobre o novo ticket.
Zendesk + Chatwork + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado (especificamente, marcado como resolvido), os detalhes do ticket e a conversa vinculada do Chatwork (se houver) são registrados em uma Planilha Google para fins de relatórios.
Chat e Zendesk alternativas de integração
Sobre Chat
Use o Chatwork com o Latenode para automatizar notificações e tarefas da equipe. Envie mensagens com base em gatilhos do seu CRM, banco de dados ou outros aplicativos. O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho complexos. Reduza as atualizações manuais, mantenha sua equipe informada e melhore os tempos de resposta integrando o Chatwork a processos automatizados.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Veja como o Latenode funciona
.svg)
.png)
Perguntas frequentes Chat e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Chatwork ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Chatwork ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Chatwork e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Chatwork e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de mensagens do Chatwork?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso, permitindo que você acione a criação de tickets a partir de mensagens específicas do Chatwork e até mesmo use IA para resumir o contexto da mensagem no Zendesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Chatwork com o Zendesk?
A integração do Chatwork com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de mensagens específicas do Chatwork.
- Envie notificações do Chatwork quando um ticket do Zendesk for atualizado.
- Atualize automaticamente os tickets do Zendesk com o conteúdo das mensagens do Chatwork.
- Publique atualizações de tickets do Zendesk em salas específicas do Chatwork.
- Sincronize informações do cliente entre o Chatwork e o Zendesk.
Quais dados são necessários para estabelecer uma conexão Chatwork no Latenode?
Você precisará do seu token da API do Chatwork. O Latenode cuida do armazenamento seguro e da autenticação das suas credenciais.
Há alguma limitação na integração do Chatwork e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de arquivos grandes do Chatwork podem exigir processamento adicional.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API do Chatwork e do Zendesk.
- Transformações complexas de dados podem exigir o uso de blocos de código JavaScript.
