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Como conectar Cloud Talk e Agente de IA
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Agente de IA
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Agente de IA será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Agente de IAe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Agente de IA Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Agente de IA da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Agente de IA.
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Cloud Talk
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Agente de IA
Autenticar Agente de IA
Agora, clique no Agente de IA nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Agente de IA configurações. A autenticação permite que você use Agente de IA através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Agente de IA Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Agente de IA Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Agente de IA
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Agente de IA, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Agente de IA a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Agente de IA (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Agente de IA
CloudTalk + Agente de IA + Slack: Quando uma nova chamada termina no CloudTalk, a transcrição é enviada a um agente de IA para resumo. Os destaques resumidos são então publicados em um canal dedicado do Slack.
CloudTalk + Agente de IA + Planilhas Google: Quando uma nova chamada termina no CloudTalk, ela é analisada por um agente de IA para verificar o sentimento. A pontuação de sentimento e os detalhes da chamada são então adicionados como uma nova linha a uma Planilha Google.
Cloud Talk e Agente de IA alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Agente de IA
Use o Agente de IA no Latenode para automatizar a criação de conteúdo, a análise de dados ou o suporte ao cliente. Configure agentes com prompts e integre-os aos fluxos de trabalho. Ao contrário de soluções independentes, o Latenode permite conectar a IA a qualquer aplicativo, escalar automaticamente e personalizar com código, quando necessário.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Agente de IA
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao AI Agent usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao AI Agent no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do AI Agent fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente as transcrições de chamadas usando o AI Agent?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho para acionar automaticamente resumos do Agente de IA sempre que uma nova gravação de chamada do CloudTalk estiver disponível. Economize tempo e extraia insights importantes instantaneamente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o AI Agent?
A integração do CloudTalk com o AI Agent permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Marque automaticamente os tickets de suporte com base no conteúdo da conversa.
- Gere e-mails de acompanhamento personalizados após interações com clientes.
- Analise o sentimento do cliente a partir das transcrições de chamadas para controle de qualidade.
- Crie resumos automatizados de longas conversas de suporte ao cliente.
- Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado com base na análise do tópico.
Quais eventos do CloudTalk podem acionar fluxos de trabalho do Latenode?
Novas chamadas, chamadas concluídas, novos contatos e novas mensagens de voz podem acionar fluxos de trabalho. Aproveite dados em tempo real para automação!
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do AI Agent no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Funcionalidades complexas do agente de IA podem exigir código personalizado.
- Altos volumes de chamadas podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
- Os limites de token do AI Agent podem restringir a análise de chamadas muito longas.
