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Como conectar Cloud Talk e Amazon SNS
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Amazon SNS
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Amazon SNS será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Amazon SNSe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Amazon SNS Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Amazon SNS da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Amazon SNS.
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Cloud Talk
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Amazon SNS
Autenticar Amazon SNS
Agora, clique no Amazon SNS nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Amazon SNS configurações. A autenticação permite que você use Amazon SNS através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Amazon SNS Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Amazon SNS Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Amazon SNS
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Acionador no Webhook
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2
Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Amazon SNS, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Amazon SNS a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Amazon SNS (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Amazon SNS
CloudTalk + Slack: Quando uma nova chamada é perdida no CloudTalk, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe para um acompanhamento rápido.
Amazon SNS + CloudTalk + Zendesk: Quando uma nova mensagem de tópico chega ao Amazon SNS sobre erros críticos do sistema, um tíquete do Zendesk é criado e uma solicitação de retorno de chamada é iniciada no CloudTalk.
Cloud Talk e Amazon SNS alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Amazon SNS
Use o Amazon SNS no Latenode para criar sistemas de notificação automatizados. Acione notificações por SMS, e-mail ou push com base em eventos em seus fluxos de trabalho. Centralize alertas em todos os aplicativos e evite perder atualizações críticas. Combine com as ferramentas sem código do Latenode e JavaScript para roteamento e conteúdo personalizados com base em dados em tempo real.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Amazon SNS
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Amazon SNS usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Amazon SNS no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Amazon SNS fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber alertas por SMS para novas mensagens de voz do CloudTalk usando o SNS?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica o acionamento de notificações do Amazon SNS quando novas mensagens de voz chegam ao CloudTalk, alertando sua equipe instantaneamente por SMS.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Amazon SNS?
A integração do CloudTalk com o Amazon SNS permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie notificações por SMS para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Crie tópicos SNS para eventos de chamada do CloudTalk.
- Envie dados de chamadas do CloudTalk para o SNS para análise.
- Acione alertas SNS para alto volume de chamadas no CloudTalk.
- Encaminhe solicitações urgentes de suporte do CloudTalk via SMS.
Quais eventos do CloudTalk podem acionar fluxos de trabalho automatizados no Latenode?
O Latenode pode acionar fluxos de trabalho para eventos como novas chamadas, correios de voz, gravações de chamadas e alterações de status de agentes no CloudTalk.
Há alguma limitação para a integração do CloudTalk e do Amazon SNS no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Falhas na entrega de mensagens SNS não são rastreadas no Latenode.
- Altos custos de SNS podem ocorrer se os fluxos de trabalho forem ineficientes.
- Dados complexos do CloudTalk podem exigir JavaScript para análise.
