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Como conectar Cloud Talk e Confluence
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Confluence
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Confluence será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Confluencee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Confluence Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Confluence da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Confluence.
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Cloud Talk
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Confluence
Autenticar Confluence
Agora, clique no Confluence nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Confluence configurações. A autenticação permite que você use Confluence através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Confluence Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Confluence Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Confluence
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Confluence, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Confluence a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Confluence (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Confluence
CloudTalk + Confluence + Slack: Quando uma nova chamada é gravada no CloudTalk, os detalhes da chamada são resumidos e publicados como uma nova página no Confluence. Um resumo e um link para a página do Confluence são então enviados para um canal dedicado do Slack para conhecimento da equipe.
Confluência + Jira + CloudTalk: Quando uma nova página é criada ou atualizada no Confluence, a automação busca tickets do Jira relacionados. Se forem encontradas correspondências, o link da documentação é adicionado como um comentário ao ticket. Se um ticket do Jira for sinalizado como urgente, uma chamada do CloudTalk é iniciada automaticamente para resolver o problema imediatamente.
Cloud Talk e Confluence alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Confluence
Automatize tarefas do Confluence no Latenode: crie páginas, atualize conteúdo ou acione fluxos de trabalho quando as páginas forem alteradas. Conecte o Confluence a outros aplicativos (como Jira ou Slack) para otimizar atualizações e notificações de projetos. Use o editor visual e o nó JS do Latenode para lógica personalizada e compartilhamento eficiente de informações entre equipes.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Confluence
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Confluence usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Confluence no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Confluence fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar páginas do Confluence a partir de resumos de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie páginas do Confluence automaticamente a partir de resumos de chamadas do CloudTalk. Isso garante que a documentação e o compartilhamento de conhecimento sejam otimizados, aproveitando a automação sem código do Latenode.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Confluence?
A integração do CloudTalk com o Confluence permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente novas páginas do Confluence para cada ticket do CloudTalk resolvido.
- Atualize as páginas existentes do Confluence com detalhes de chamadas do CloudTalk.
- Pesquise no Confluence por artigos relevantes com base nas transcrições de chamadas do CloudTalk.
- Acione ações do CloudTalk com base em atualizações na documentação do Confluence.
- Registre os dados de desempenho do agente CloudTalk nos relatórios do Confluence.
Posso usar variáveis personalizadas em integrações do CloudTalk Confluence?
Sim! O Latenode suporta variáveis personalizadas e transformações de dados, garantindo que suas integrações com CloudTalk e Confluence sejam adaptadas às suas necessidades específicas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Confluence no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- As atualizações em tempo real dependem dos limites de taxa de API do CloudTalk e do Confluence.
- A migração de dados históricos pode exigir uma configuração inicial separada.
