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Como conectar Cloud Talk Customer.io
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk Customer.io
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Customer.io será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Customer.ioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Customer.io Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Customer.io da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Customer.io.
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Cloud Talk
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2
Customer.io
Autenticar Customer.io
Agora, clique no Customer.io nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Customer.io configurações. A autenticação permite que você use Customer.io através do Latenode.
Configure o Cloud Talk Customer.io Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk Customer.io Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Customer.io
1
Acionador no Webhook
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2
Cloud Talk
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Customer.io, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk Customer.io a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk Customer.io (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk Customer.io
CloudTalk + Customer.io + Slack: Quando uma chamada é perdida no CloudTalk, a automação encontra ou cria um perfil de cliente no Customer.io. Em seguida, uma mensagem do Slack é enviada para um canal designado, alertando a equipe de suporte com detalhes sobre a chamada perdida e o cliente associado.
Cliente.io + CloudTalk + Zendesk: Quando um usuário é adicionado a um segmento específico no Customer.io, um novo contato é criado no CloudTalk, caso ainda não exista, e um novo ticket é criado no Zendesk para rastrear quaisquer ações de acompanhamento necessárias.
Cloud Talk Customer.io alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Customer.io
Use o Customer.io no Latenode para automatizar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário em tempo real. Responda instantaneamente a eventos como compras ou cadastros. Crie fluxos que segmentam usuários, disparam e-mails personalizados e atualizam perfis automaticamente. Orquestre campanhas complexas e mantenha os dados consistentes em todas as plataformas.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk Customer.io
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Customer.io usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Customer.io no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Customer.io fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar eventos Customer.io a partir de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione eventos do Customer.io com base nos resultados de chamadas do CloudTalk, criando acompanhamentos personalizados e melhores experiências para o cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Customer.io?
A integração do CloudTalk com o Customer.io permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Atualize automaticamente os perfis dos clientes com base nos dados das chamadas.
- Acione sequências de e-mail personalizadas após resultados de chamadas específicos.
- Crie segmentos no Customer.io a partir de tags de chamada do CloudTalk.
- Registre detalhes das chamadas do CloudTalk como eventos no Customer.io.
- Envie mensagens SMS via Customer.io após uma chamada perdida.
Como lidar com erros do CloudTalk em fluxos de trabalho do Latenode?
O tratamento de erros do Latenode permite que você defina ações específicas em caso de falha do CloudTalk, garantindo automação confiável e consistência de dados.
Há alguma limitação para a integração do CloudTalk e do Customer.io no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende da disponibilidade da API CloudTalk e Customer.io.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript no Latenode.
- O número de fluxos de trabalho ativos simultâneos depende do seu plano Latenode.
