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Como conectar Cloud Talk e Encantado
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Encantado
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Encantado será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Encantadoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Encantado Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Encantado da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Encantado.
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Cloud Talk
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Encantado
Autenticar Encantado
Agora, clique no Encantado nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Encantado configurações. A autenticação permite que você use Encantado através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Encantado Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Encantado Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Encantado
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Encantado, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Encantado a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Encantado (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Encantado
Satisfeito + CloudTalk + Slack: Quando uma nova resposta negativa é recebida no Delighted relacionada a uma interação do CloudTalk (determinada pelas informações compartilhadas do cliente), uma notificação é enviada a um canal designado do Slack para alertar o gerente de suporte.
Satisfeito + CloudTalk + Zendesk: Quando um cliente envia uma resposta negativa no Delighted e ela é vinculada a uma interação específica do CloudTalk (identificada pelos detalhes do contato), um novo ticket é criado no Zendesk para abordar o feedback negativo.
Cloud Talk e Encantado alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Encantado
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Delighted usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Delighted no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Delighted fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas após resultados de chamadas específicos?
Sim, você pode! Com o Latenode, acione automaticamente pesquisas Delighted com base nas decisões de chamadas do CloudTalk. Receba feedback direcionado, melhorando a satisfação do cliente e o desempenho do agente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Delighted?
A integração do CloudTalk com o Delighted permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envio automático de pesquisas de satisfação do cliente após uma interação no CloudTalk.
- Atualizando informações de contato no Delighted com base nos dados de chamadas do CloudTalk.
- Disparando acompanhamentos personalizados com base nas respostas da pesquisa.
- Analisando os resultados da pesquisa juntamente com as métricas de chamadas em um painel unificado.
- Criação de tickets de suporte em outros sistemas com base em feedback negativo.
Como o Latenode pode ajudar a dimensionar minhas automações CloudTalk + Delighted?
A arquitetura robusta do Latenode permite lidar com altos volumes. Além disso, você pode usar etapas JavaScript para lógica personalizada, estendendo os recursos do CloudTalk + Delighted.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Delighted no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer manuseio manual.
- Lógica de ramificação complexa pode exigir código JavaScript personalizado.
- Os limites da pesquisa da Delighted ainda se aplicam aos fluxos de trabalho do Latenode.
