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Como conectar Cloud Talk e Bot Discord
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Bot Discord
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Bot Discord será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Bot Discorde selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bot Discord Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Bot Discord da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bot Discord.
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Cloud Talk
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Bot Discord
Autenticar Bot Discord
Agora, clique no Bot Discord nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bot Discord configurações. A autenticação permite que você use Bot Discord através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Bot Discord Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Bot Discord Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bot Discord
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Bot Discord, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Bot Discord a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Bot Discord (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Bot Discord
CloudTalk + Planilhas Google + bot do Discord: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, seus detalhes são automaticamente adicionados a uma Planilha Google para registro. Um resumo da chamada é então publicado em um canal específico do Discord.
Bot do Discord + Zendesk + CloudTalk: Quando uma nova mensagem é recebida em um canal do Discord, um ticket é criado no Zendesk. Após a criação do ticket, inicie uma chamada via CloudTalk.
Cloud Talk e Bot Discord alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Bot Discord
Use bots do Discord no Latenode para automatizar atualizações da comunidade ou suporte ao cliente. Acione ações com base em eventos do Discord, como novas mensagens ou reações, e atualize seus bancos de dados, envie e-mails ou gerencie tarefas. O Latenode permite fluxos de trabalho complexos e lógica personalizada, com ferramentas sem código ou JavaScript, além dos recursos básicos do Discord.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Bot Discord
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao bot do Discord usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao bot do Discord no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas de bot do CloudTalk e do Discord fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber alertas no Discord sobre chamadas perdidas do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita tudo. Quando uma chamada é perdida no CloudTalk, uma mensagem do bot do Discord pode ser enviada automaticamente, garantindo um acompanhamento rápido e maior satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o bot do Discord?
Integrar o CloudTalk com o bot do Discord permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publique resumos das chamadas do CloudTalk em um canal dedicado do Discord.
- Envie notificações do Discord para tickets de suporte de alta prioridade do CloudTalk.
- Crie novas funções de usuário do Discord com base nos segmentos de clientes do CloudTalk.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk com base em comandos do usuário do Discord.
- Arquive registros de chamadas do CloudTalk em um banco de dados gerenciado por bot do Discord.
Quais dados do CloudTalk posso acessar ao criar fluxos de trabalho no Latenode?
Você pode acessar detalhes de chamadas, status do agente, informações de contato e estatísticas da fila. O Latenode oferece acesso abrangente a dados para automações poderosas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do bot Discord no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O streaming de áudio de chamadas em tempo real não é diretamente suportado no Discord.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa nas APIs de bot do CloudTalk e do Discord.
