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Como conectar Cloud Talk e Discurso
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Discurso
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Discurso será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Discursoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Discurso Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Discurso da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Discurso.
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Cloud Talk
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Discurso
Autenticar Discurso
Agora, clique no Discurso nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Discurso configurações. A autenticação permite que você use Discurso através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Discurso Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Discurso Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Discurso
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Discurso, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Discurso a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Discurso (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Discurso
CloudTalk + Discourse + Slack: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, um tópico é criado no Discourse para documentar a interação. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para informar os agentes relevantes sobre o novo tópico.
Discurso + CloudTalk + HubSpot: Quando um novo tópico é criado no Discourse, especialmente aqueles relacionados a problemas do cliente, um ticket é criado no HubSpot. Essa ação aciona uma chamada no CloudTalk para resolver o problema imediatamente.
Cloud Talk e Discurso alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Discurso
Integre o Discourse ao Latenode para automatizar o gerenciamento da comunidade. Acione ações com base em novos tópicos ou respostas. Analise automaticamente o sentimento, sinalize problemas urgentes e atualize seu CRM. Crie fluxos de moderação personalizados com as ferramentas sem código, nós de IA e funções JavaScript flexíveis do Latenode, ampliando o suporte sem esforço manual.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Discurso
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Discourse usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Discourse no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Discourse fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tópicos do Discourse automaticamente a partir de correios de voz do CloudTalk?
Sim, você pode! A lógica avançada do Latenode permite essa automação. Aproveite o engajamento instantâneo da comunidade para resolver problemas urgentes de suporte do CloudTalk sem intervenção manual.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Discourse?
A integração do CloudTalk com o Discourse permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie um novo tópico do Discourse quando uma chamada do CloudTalk for perdida.
- Publique transcrições de chamadas do CloudTalk como comentários em tópicos do Discourse.
- Atualizar o status do tópico do Discourse com base nos resultados da chamada do CloudTalk.
- Envie notificações por SMS do CloudTalk sobre novas postagens do Discourse.
- Adicione contatos do CloudTalk como novos usuários do Discourse automaticamente.
Quais eventos do CloudTalk acionam fluxos de trabalho dentro do Latenode?
Os gatilhos do CloudTalk no Latenode incluem novas chamadas, chamadas perdidas, SMS recebidos e alterações de status do agente, permitindo automações responsivas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Discourse no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- As atualizações em tempo real estão sujeitas à disponibilidade da API de ambas as plataformas.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Grandes volumes de dados podem afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho.
