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Como conectar Cloud Talk e Messenger
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Messenger
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Messenger será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Messengere selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Messenger Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Messenger da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Messenger.
1
Cloud Talk
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+
2
Messenger
Autenticar Messenger
Agora, clique no Messenger nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Messenger configurações. A autenticação permite que você use Messenger através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Messenger Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Messenger Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Messenger
1
Acionador no Webhook
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2
Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Messenger, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Messenger a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Messenger (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Messenger
CloudTalk + Facebook Messenger + Slack: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, caso ela seja perdida, uma mensagem de resumo é enviada ao Facebook Messenger. Posteriormente, um lembrete de acompanhamento é publicado em um canal específico do Slack.
Facebook Messenger + CloudTalk + Planilhas Google: Registra todas as novas consultas do Facebook Messenger e detalhes das chamadas do CloudTalk em uma Planilha Google para rastreamento e análise abrangentes de desempenho.
Cloud Talk e Messenger alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Messenger
Conecte o Facebook Messenger ao Latenode para automatizar o suporte ao cliente ou enviar atualizações personalizadas. Crie fluxos para lidar com mensagens recebidas, acionar ações em outros aplicativos e encaminhar conversas de forma inteligente. Use o editor visual e as ferramentas de script do Latenode para escalar fluxos de trabalho de comunicação com lógica personalizada, sem preços baseados em etapas.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Messenger
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Facebook Messenger usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Facebook Messenger no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Facebook Messenger fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar mensagens do Messenger a partir de eventos de chamada do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o envio de mensagens do Facebook Messenger com base em eventos de chamadas do CloudTalk, como chamadas perdidas. Automatize acompanhamentos e melhore o engajamento do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Facebook Messenger?
A integração do CloudTalk com o Facebook Messenger permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie uma notificação no Messenger para cada chamada perdida do CloudTalk.
- Crie novos contatos do Messenger a partir dos registros de chamadas do CloudTalk.
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk em um grupo do Messenger para atualizações da equipe.
- Encaminhe mensagens de voz específicas do CloudTalk para um bate-papo do Messenger.
- Envie automaticamente uma pesquisa via Messenger após uma chamada do CloudTalk.
Quais dados do CloudTalk o Latenode pode acessar e usar em automações?
O Latenode pode acessar detalhes de chamadas, informações de agentes e gravações de chamadas, permitindo automações baseadas em dados e contexto avançados do CloudTalk.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Facebook Messenger no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A entrega das mensagens depende da disponibilidade do Facebook Messenger.
- A transferência de arquivos do CloudTalk para o Messenger pode exigir armazenamento externo.
- A lógica complexa de roteamento de chamadas requer JavaScript ou blocos de código de IA.
